同劉先生的遭遇一樣，對(duì)方再三承諾報(bào)價(jià)多少就是多少，不會(huì)砍價(jià)壓價(jià)。對(duì)于檢測(cè)環(huán)節(jié)對(duì)方也只是表示不會(huì)拆機(jī)，并沒(méi)有具體說(shuō)會(huì)如何檢測(cè)。不過(guò)商家明確說(shuō)了，拍下的十元訂單鏈接是淘寶官方要求的，是證明賣家和店家交易的憑證，不給錢可以淘寶平臺(tái)介入。同時(shí)行動(dòng)員通過(guò)淘寶搜索“手機(jī)回收”發(fā)現(xiàn)，打著“高價(jià)回收，當(dāng)天收件當(dāng)天打款”廣告的店鋪比比皆是，行動(dòng)員隨意點(diǎn)開(kāi)一家發(fā)現(xiàn)寶貝詳情頁(yè)里明確寫著：“二手商品交易是淘寶認(rèn)可的服務(wù)行業(yè)，手機(jī)回收全程在淘寶的監(jiān)督下進(jìn)行”。表面看起來(lái)，高價(jià)回收有平臺(tái)做保證萬(wàn)無(wú)一失，如今劉先生的遭遇，平臺(tái)究竟能不能幫助賣家維權(quán)呢？行動(dòng)員撥打了淘寶、天貓消費(fèi)者熱線。

電話聯(lián)系淘寶客服：在咱們平臺(tái)的商家都要受我們平臺(tái)監(jiān)管的，我們這邊的話要幫您做升級(jí)處理的，后續(xù)24小時(shí)之內(nèi)會(huì)有相關(guān)工作人員直接跟您對(duì)接。

截止發(fā)稿前，行動(dòng)員并未接到淘寶的任何答復(fù)。而在現(xiàn)實(shí)中，與劉先生有類似遭遇的人很有不少。

視頻連線 任女士：首先我是在淘寶上先和他聊，他當(dāng)時(shí)最初報(bào)價(jià)是2萬(wàn)，最終談的是2萬(wàn)1，我把我的購(gòu)買記錄和完整的現(xiàn)拍照片都發(fā)給他，他覺(jué)得可以，2萬(wàn)1談成以后，我才加了微信郵寄給了他。

2021年2月初，任女士準(zhǔn)備出售一臺(tái)佳能5D4相機(jī)加上一個(gè)鏡頭。通過(guò)淘寶看到了一家名為二手?jǐn)?shù)碼專賣店的店鋪。當(dāng)任女士把價(jià)值2萬(wàn)4千元的相機(jī)寄給對(duì)方后，同樣沒(méi)有收到錢。

視頻連線 任女士：他收到以后，說(shuō)我相機(jī)是水貨，說(shuō)給我一萬(wàn)，然后我說(shuō)我不賣了。后來(lái)就慢慢漲，漲到一萬(wàn)二，然后我說(shuō)我不賣你寄給我，他就一直在強(qiáng)買強(qiáng)賣在加價(jià)，所以我就強(qiáng)烈要求把我的相機(jī)退還回來(lái)。

在任女士的強(qiáng)烈要求下，對(duì)方把相機(jī)寄了回來(lái)，結(jié)果等快遞送到自己面前時(shí)，任女士炸開(kāi)了鍋。

視頻連線 任女士：但是我回來(lái)打開(kāi)的時(shí)候，全都散成一片。蓋子是蓋子，機(jī)身鏡頭又分別（散開(kāi)），就是很亂。鏡頭是很寶貴的東西，來(lái)回摩擦相當(dāng)于它的損壞了，再賣的時(shí)候會(huì)影響我的價(jià)錢。

幸運(yùn)的是，任女士的相機(jī)回到自己手里時(shí)只是多了一些磕碰，并無(wú)太大問(wèn)題，最終也稍作折價(jià)賣給了別人。

2017年6月份央視財(cái)經(jīng)頻道報(bào)道。沈陽(yáng)的小劉被路邊商販勸說(shuō)，出四五千元回收他的手機(jī)，小劉同意后，對(duì)方要求刷機(jī)檢查。

小劉：去之前他說(shuō)能給我四千五，我覺(jué)得價(jià)格也行，挺能接受的，我就去了，連上電腦搗鼓一陣之后，說(shuō)我的手機(jī)又是進(jìn)水了，又是ID假的登錄不上去，是完全報(bào)廢的狀態(tài)。

無(wú)奈之下，一臺(tái)幾乎全新的蘋果手機(jī)小劉只賣了300元，事后越想越不對(duì)于是趕忙報(bào)警。

沈陽(yáng)市公安局大東分局刑警大隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng) 周化東：有一伙專門收售二手機(jī)的人員，利用收手機(jī)時(shí)，故意損壞顧客的手機(jī)配件，從而壓低價(jià)格，強(qiáng)迫顧客將手機(jī)賣給他們，達(dá)到盈利的目的。

隨后，這一團(tuán)伙中的人員，被公安機(jī)關(guān)刑事拘留。那么，在電商平臺(tái)交易中，發(fā)生類似劉先生的情況，店鋪沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，又該如何維權(quán)？行動(dòng)員也咨詢了西海岸新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局。

西海岸新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局 網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理科 科長(zhǎng) 彭振江：目前掌握的情況看是一個(gè)民事糾紛，建議搜集線上聊天記錄和線下郵寄憑證等證據(jù)，通過(guò)司法途徑維護(hù)自身的權(quán)益。

西海岸新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員表示，像劉先生的遭遇，只能暫定為民事糾紛，并通過(guò)司法途徑維權(quán)。節(jié)目播出前，行動(dòng)員再次查詢發(fā)現(xiàn)，這家“名誠(chéng)匯數(shù)碼回收服務(wù)”的網(wǎng)店已經(jīng)沒(méi)有了任何商品鏈接。