今年2月份，劉先生準(zhǔn)備將自己使用了三個月的蘋果手表賣掉，便通過淘寶搜索到一家名為“名誠匯數(shù)碼回收服務(wù)”的網(wǎng)店，店家的廣告是高價(jià)回收，當(dāng)天收貨當(dāng)天打款。

劉先生提供了和店家的聊天記錄，店家詢問了手表的基本情況后開價(jià)2170元，并表示報(bào)價(jià)多少就是多少。劉先生按照對方的回收流程，還拍下了一份10元的訂單鏈接，也就是回收憑證，結(jié)果手表寄出后，糟心事就來了。

劉先生：給我拆開說里面電池鼓包了，顯卡有點(diǎn)漏電，屏幕也是不好使的，最多給我800塊錢，我說不可能，首先我沒要求你給我拆機(jī)，第二我這個手表不可能是壞的，發(fā)走之前我自己檢查過，才用了三個月，而且還是蘋果在保的，不可能壞。

寄出時好好的手表，怎么到了店家手里便壞了？劉先生感覺受騙了，要求對方原樣退回手表。結(jié)果對方的答復(fù)讓他很上火。

事到如今，劉先生才在店家的眾多好評中看到有網(wǎng)友留言“商家就是騙人的、店家承諾的完全沒有用”。感覺上當(dāng)?shù)膭⑾壬�也將此事反映給了平臺。

劉先生：淘寶說你們屬于線下交易，因?yàn)榇蟛糠皱X走線下他們不管，他們只能催促商家溝通解決。然后又報(bào)警，找了靈山衛(wèi)派出所，他們說管不了，雖然你是被騙了，但是你沒有足夠證據(jù)說他是詐騙，只能自己去法院起訴他。

事情是不是如劉先生所說？劉先生不愿以800元的價(jià)格回收，店家能否將手表原樣寄回？劉先生電話聯(lián)系上了店家。

電話聯(lián)系名誠匯數(shù)碼回收服務(wù) 工作人員：這個手表目前只能按照800塊錢，這是展示機(jī)、售后機(jī)，而且已經(jīng)返廠維修過的，之前有跟你講過，800塊錢可以的話就安排給你打款過去。沒有辦法給你恢復(fù)原樣，你機(jī)器有問題，你自己收到自己去處理，你主板上的問題。

行動員：你有檢測證明嗎？

電話聯(lián)系名誠匯數(shù)碼回收服務(wù) 工作人員：我們這邊就是售后檢測的，你不相信你就自己去檢測，不相信就不要打電話過來，拜拜。

要么以800元的價(jià)格回收，要么就寄回已經(jīng)拆開的壞手表。劉先生的手表是好是壞全靠對方一張嘴，行動員想讓對方出示手表損壞的檢測報(bào)告，對方卻匆匆掛斷了電話。難道劉先生只能自認(rèn)倒霉嗎？行動員將此事反映給了西海岸新區(qū)市場監(jiān)督管理局。

西海岸新區(qū)市場監(jiān)督管理局 網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理科 科長 彭振江：經(jīng)查，在淘寶開設(shè)的數(shù)碼回收服務(wù)店鋪，是以個人名義登記的，未辦理工商營業(yè)執(zhí)照，現(xiàn)在無法確定當(dāng)事主體管轄地屬于哪個區(qū)域。第二就是店鋪不在我轄區(qū)，我們將協(xié)助當(dāng)事人向平臺所在地市場監(jiān)督管理局發(fā)起協(xié)查函，對涉事淘寶店鋪依法進(jìn)行處置。

那么劉先生的遭遇是偶然個例還是暴露出了這個行業(yè)所存在的問題呢？稍后咱們接著說。