通過(guò)觀看直播來(lái)購(gòu)物,已經(jīng)是很多人的一種消費(fèi)習(xí)慣。海量直播,看得人眼花繚亂,動(dòng)動(dòng)手指,就可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上逛街、購(gòu)物。直播帶貨價(jià)格實(shí)惠、方便快捷,可也良莠不齊。
在某購(gòu)物網(wǎng)站的直播平臺(tái),一家名為某富翁的美妝店鋪規(guī)模不小、人氣也很旺。
拍攝時(shí)間:2019年12月
李某某介紹,為了迎接這次雙12,她下功夫在全球組織貨源,除了預(yù)售的,還增加了國(guó)外直郵的新產(chǎn)品。
大約兩個(gè)小時(shí),兩位女主播介紹了有上百個(gè)產(chǎn)品,并說(shuō)明雙12那天先到先得。如果想買(mǎi)國(guó)外直郵的貨品,一定要上傳身份證等相關(guān)證件。
這家店的人氣很旺,每個(gè)時(shí)段都會(huì)有秒殺的貨品,數(shù)量不多,一件、兩件,秒完即下架,價(jià)格低到不可思議,十分令人心動(dòng)。
記者以399元的極低價(jià)秒殺了一款韓國(guó)某品牌的護(hù)膚套盒,專(zhuān)柜價(jià)格在1000元左右。然而在拍下一周后,仍不見(jiàn)店鋪發(fā)貨,記者催促客服,客服回復(fù),由于是韓國(guó)直郵的,需要上傳身份信息。
記者故意輸錯(cuò)一位身份證號(hào)碼,在上傳了錯(cuò)誤的身份證號(hào)一周之后,記者還真的收到了秒殺的化妝品套盒,拿到手的快遞盒看不出是國(guó)外直郵,顯示為同城快遞。
化妝品套盒上沒(méi)有任何中文標(biāo)識(shí),只有一張韓文的說(shuō)明書(shū),套盒里每樣產(chǎn)品都是什么?怎么用?都不得而知?头貜(fù):保證正品,假一賠十,可以隨意專(zhuān)柜比對(duì)鑒定。
記者帶著這個(gè)套盒找到哈爾濱一家大型商場(chǎng)的同品牌專(zhuān)柜。
商場(chǎng)專(zhuān)柜人員:防曬、水乳、精華、面霜、防曬,隨便掏出來(lái)一套也不會(huì)(模糊的),您的(套盒)我不可以保證是哪個(gè)版本的。
記者:但正常的標(biāo)不會(huì)有模糊的,是嗎?
商場(chǎng)專(zhuān)柜人員:是的。
商場(chǎng)專(zhuān)柜人員給記者指出如何區(qū)別這個(gè)套盒,主要看一個(gè)類(lèi)似二維碼樣的標(biāo)識(shí)。
記者:就是韓國(guó)專(zhuān)柜也應(yīng)該有,是嗎?
哈爾濱一家商場(chǎng) 某品牌專(zhuān)柜工作人員:嗯。但是我們這個(gè)跟你長(zhǎng)的不一樣啊,我家是這塊有個(gè)碼,然后這里有個(gè)碼,這個(gè)碼是所有專(zhuān)柜掃得出來(lái)的,我們是韓國(guó)公司直營(yíng)的。
咨詢(xún)的過(guò)程中,記者得到一條重要信息,所謂的任何專(zhuān)柜驗(yàn)貨,其實(shí)是辦不到的。
哈爾濱一家商場(chǎng) 某品牌專(zhuān)柜工作人員:專(zhuān)柜我們沒(méi)到過(guò)那種的套盒。
記者:專(zhuān)柜沒(méi)有,是嗎?別的地方呢?像韓國(guó)代購(gòu)啥的。
哈爾濱一家商場(chǎng) 某品牌專(zhuān)柜工作人員:代購(gòu)的話(huà)真假問(wèn)題咱們沒(méi)法說(shuō),我們專(zhuān)柜沒(méi)法驗(yàn)貨。
專(zhuān)柜無(wú)法驗(yàn)貨!
錯(cuò)誤的身份證號(hào)碼,仍能清關(guān)!
說(shuō)是海外直郵,
但快遞信息卻顯示為同城!
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),這家公司就在哈爾濱市南崗區(qū),大約有四五十名員工,男女主播加在一起有10多人。雖然直播間里標(biāo)注著主播們是在韓國(guó)或俄羅斯的直播間里,但實(shí)際上,這家公司的直播間就設(shè)在哈爾濱市哈西地區(qū)一幢商服樓里。
記者調(diào)查過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)這家公司疑點(diǎn)重重。而他們銷(xiāo)售的一款身份不明的眼霜,成了記者關(guān)注的焦點(diǎn)。
被稱(chēng)為孫哥的男主播:全能型眼霜就像你說(shuō)眼部黑眼圈、眼部眼袋眼浮腫啊等等,你就記住所有眼部問(wèn)題怎么辦,買(mǎi)眼霜,這一包你要找代購(gòu)要600塊錢(qián),咱家賣(mài)300多塊錢(qián)也是清倉(cāng),現(xiàn)在還有10多包現(xiàn)貨。
這款被宣稱(chēng)為全能型眼霜的產(chǎn)品銷(xiāo)量不錯(cuò),有一種規(guī)格5毫升的中樣只在秒殺活動(dòng)時(shí)才會(huì)有,每組五支,價(jià)格不及專(zhuān)柜的五分之一,明顯低于正常的市場(chǎng)價(jià)。哈爾濱有消費(fèi)者將買(mǎi)到的眼霜中樣送到公安機(jī)關(guān)。
哈爾濱市公安局食品藥品和環(huán)境犯罪偵查支隊(duì)在日常工作中,發(fā)現(xiàn)這家某富翁網(wǎng)店直播銷(xiāo)售的這款眼霜中樣,疑似存在違法犯罪問(wèn)題并立案調(diào)查。
經(jīng)過(guò)一年多的調(diào)查,哈爾濱警方食藥環(huán)部門(mén)取得了大量證據(jù),證實(shí)了在2018到2019年間,這家公司售出一款假冒眼霜2萬(wàn)多只,僅一個(gè)單品的涉案金額就高達(dá)100多萬(wàn)。2019年12月16日,警方?jīng)Q定采取統(tǒng)一行動(dòng),對(duì)這家店的公司和庫(kù)房集中收網(wǎng)。
2020年1月8日,涉案的李某某投案自首。2020年1月9日,李某某被刑事拘留。2020年2月8日,鄭某、李某某夫婦被批準(zhǔn)逮捕。目前,此案已進(jìn)入審判程序。
國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局制定出臺(tái)
《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》
3月15日,由國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局制定出臺(tái)的《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》,在中央廣播電視總臺(tái)第31屆“3·15”晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)正式發(fā)布。該《辦法》是貫徹落實(shí)《電子商務(wù)法》的重要部門(mén)規(guī)章,對(duì)相關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行細(xì)化完善,制定了一系列規(guī)范交易行為、壓實(shí)平臺(tái)主體責(zé)任、保障消費(fèi)權(quán)益的具體制度規(guī)范。
近年來(lái),網(wǎng)絡(luò)交易蓬勃發(fā)展,新業(yè)態(tài)新模式不斷涌現(xiàn)、快速壯大,為穩(wěn)增長(zhǎng)、促消費(fèi)、擴(kuò)就業(yè)發(fā)揮了重要作用。與此同時(shí),也出現(xiàn)了不少問(wèn)題!毒W(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》積極回應(yīng)市場(chǎng)和消費(fèi)者關(guān)切的重點(diǎn)、熱點(diǎn)和難點(diǎn)。
針對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體登記問(wèn)題,《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》對(duì)《電子商務(wù)法》規(guī)定的“零星小額”和“便民勞務(wù)”兩類(lèi)免于登記情形進(jìn)行了具體界定,提升網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體整體合規(guī)度。針對(duì)社交電商、“直播帶貨”等網(wǎng)絡(luò)交易新業(yè)態(tài),《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》界定了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的角色定位,明確了各參與方的責(zé)任義務(wù)。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者,《辦法》嚴(yán)格壓實(shí)主體責(zé)任,督促其切實(shí)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為、強(qiáng)化內(nèi)部治理。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者個(gè)人信息的收集使用規(guī)則,《辦法》做出了詳細(xì)規(guī)定,切實(shí)保護(hù)個(gè)人信息安全。針對(duì)虛構(gòu)交易、誤導(dǎo)性展示評(píng)價(jià)、虛構(gòu)流量數(shù)據(jù)等新型不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為,《辦法》進(jìn)行了明確規(guī)制,禁止各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)侵權(quán)行為。
國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局表示,《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》的出臺(tái)將為完善網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管制度體系、持續(xù)凈化網(wǎng)絡(luò)交易空間、維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的網(wǎng)絡(luò)交易秩序,營(yíng)造安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境提供有力的法制支撐,具有重要現(xiàn)實(shí)意義。
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