通過觀看直播來購物,已經(jīng)是很多人的一種消費習(xí)慣。海量直播,看得人眼花繚亂,動動手指,就可以實現(xiàn)網(wǎng)上逛街、購物。直播帶貨價格實惠、方便快捷,可也良莠不齊。
在某購物網(wǎng)站的直播平臺,一家名為某富翁的美妝店鋪規(guī)模不小、人氣也很旺。
拍攝時間:2019年12月
李某某介紹,為了迎接這次雙12,她下功夫在全球組織貨源,除了預(yù)售的,還增加了國外直郵的新產(chǎn)品。
大約兩個小時,兩位女主播介紹了有上百個產(chǎn)品,并說明雙12那天先到先得。如果想買國外直郵的貨品,一定要上傳身份證等相關(guān)證件。
這家店的人氣很旺,每個時段都會有秒殺的貨品,數(shù)量不多,一件、兩件,秒完即下架,價格低到不可思議,十分令人心動。
記者以399元的極低價秒殺了一款韓國某品牌的護膚套盒,專柜價格在1000元左右。然而在拍下一周后,仍不見店鋪發(fā)貨,記者催促客服,客服回復(fù),由于是韓國直郵的,需要上傳身份信息。
記者故意輸錯一位身份證號碼,在上傳了錯誤的身份證號一周之后,記者還真的收到了秒殺的化妝品套盒,拿到手的快遞盒看不出是國外直郵,顯示為同城快遞。
化妝品套盒上沒有任何中文標(biāo)識,只有一張韓文的說明書,套盒里每樣產(chǎn)品都是什么?怎么用?都不得而知?头貜(fù):保證正品,假一賠十,可以隨意專柜比對鑒定。
記者帶著這個套盒找到哈爾濱一家大型商場的同品牌專柜。
商場專柜人員:防曬、水乳、精華、面霜、防曬,隨便掏出來一套也不會(模糊的),您的(套盒)我不可以保證是哪個版本的。
記者:但正常的標(biāo)不會有模糊的,是嗎?
商場專柜人員:是的。
商場專柜人員給記者指出如何區(qū)別這個套盒,主要看一個類似二維碼樣的標(biāo)識。
記者:就是韓國專柜也應(yīng)該有,是嗎?
哈爾濱一家商場 某品牌專柜工作人員:嗯。但是我們這個跟你長的不一樣啊,我家是這塊有個碼,然后這里有個碼,這個碼是所有專柜掃得出來的,我們是韓國公司直營的。
咨詢的過程中,記者得到一條重要信息,所謂的任何專柜驗貨,其實是辦不到的。
哈爾濱一家商場 某品牌專柜工作人員:專柜我們沒到過那種的套盒。
記者:專柜沒有,是嗎?別的地方呢?像韓國代購啥的。
哈爾濱一家商場 某品牌專柜工作人員:代購的話真假問題咱們沒法說,我們專柜沒法驗貨。
專柜無法驗貨!
錯誤的身份證號碼,仍能清關(guān)!
說是海外直郵,
但快遞信息卻顯示為同城!
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),這家公司就在哈爾濱市南崗區(qū),大約有四五十名員工,男女主播加在一起有10多人。雖然直播間里標(biāo)注著主播們是在韓國或俄羅斯的直播間里,但實際上,這家公司的直播間就設(shè)在哈爾濱市哈西地區(qū)一幢商服樓里。
記者調(diào)查過程中,發(fā)現(xiàn)這家公司疑點重重。而他們銷售的一款身份不明的眼霜,成了記者關(guān)注的焦點。
被稱為孫哥的男主播:全能型眼霜就像你說眼部黑眼圈、眼部眼袋眼浮腫啊等等,你就記住所有眼部問題怎么辦,買眼霜,這一包你要找代購要600塊錢,咱家賣300多塊錢也是清倉,現(xiàn)在還有10多包現(xiàn)貨。
這款被宣稱為全能型眼霜的產(chǎn)品銷量不錯,有一種規(guī)格5毫升的中樣只在秒殺活動時才會有,每組五支,價格不及專柜的五分之一,明顯低于正常的市場價。哈爾濱有消費者將買到的眼霜中樣送到公安機關(guān)。
哈爾濱市公安局食品藥品和環(huán)境犯罪偵查支隊在日常工作中,發(fā)現(xiàn)這家某富翁網(wǎng)店直播銷售的這款眼霜中樣,疑似存在違法犯罪問題并立案調(diào)查。
經(jīng)過一年多的調(diào)查,哈爾濱警方食藥環(huán)部門取得了大量證據(jù),證實了在2018到2019年間,這家公司售出一款假冒眼霜2萬多只,僅一個單品的涉案金額就高達100多萬。2019年12月16日,警方?jīng)Q定采取統(tǒng)一行動,對這家店的公司和庫房集中收網(wǎng)。
2020年1月8日,涉案的李某某投案自首。2020年1月9日,李某某被刑事拘留。2020年2月8日,鄭某、李某某夫婦被批準(zhǔn)逮捕。目前,此案已進入審判程序。
國家市場監(jiān)督管理總局制定出臺
《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》
3月15日,由國家市場監(jiān)督管理總局制定出臺的《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》,在中央廣播電視總臺第31屆“3·15”晚會現(xiàn)場正式發(fā)布。該《辦法》是貫徹落實《電子商務(wù)法》的重要部門規(guī)章,對相關(guān)法律規(guī)定進行細(xì)化完善,制定了一系列規(guī)范交易行為、壓實平臺主體責(zé)任、保障消費權(quán)益的具體制度規(guī)范。
近年來,網(wǎng)絡(luò)交易蓬勃發(fā)展,新業(yè)態(tài)新模式不斷涌現(xiàn)、快速壯大,為穩(wěn)增長、促消費、擴就業(yè)發(fā)揮了重要作用。與此同時,也出現(xiàn)了不少問題。《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》積極回應(yīng)市場和消費者關(guān)切的重點、熱點和難點。
針對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體登記問題,《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》對《電子商務(wù)法》規(guī)定的“零星小額”和“便民勞務(wù)”兩類免于登記情形進行了具體界定,提升網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體整體合規(guī)度。針對社交電商、“直播帶貨”等網(wǎng)絡(luò)交易新業(yè)態(tài),《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》界定了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的角色定位,明確了各參與方的責(zé)任義務(wù)。針對網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者,《辦法》嚴(yán)格壓實主體責(zé)任,督促其切實規(guī)范經(jīng)營行為、強化內(nèi)部治理。針對網(wǎng)絡(luò)消費者個人信息的收集使用規(guī)則,《辦法》做出了詳細(xì)規(guī)定,切實保護個人信息安全。針對虛構(gòu)交易、誤導(dǎo)性展示評價、虛構(gòu)流量數(shù)據(jù)等新型不正當(dāng)競爭行為,《辦法》進行了明確規(guī)制,禁止各類網(wǎng)絡(luò)消費侵權(quán)行為。
國家市場監(jiān)督管理總局表示,《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》的出臺將為完善網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管制度體系、持續(xù)凈化網(wǎng)絡(luò)交易空間、維護公平競爭的網(wǎng)絡(luò)交易秩序,營造安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境提供有力的法制支撐,具有重要現(xiàn)實意義。
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