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先給大家看一段執(zhí)法記錄儀，一個(gè)小男孩走丟了，被人送到杭州星光大道的治安崗?fù)�，孩子能�?bào)上來一串家長電話。

不過，隊(duì)員發(fā)現(xiàn)號(hào)碼是錯(cuò)的，男孩5周歲了， 他主動(dòng)要求自己輸入，用了半分鐘時(shí)間。

治安隊(duì)員：“您兒子他走丟了（張女士：什么）他找不到回去的路了 ，現(xiàn)在在我們崗?fù)だ铮ㄔ谀膬�，在哪兒，在哪兒）我們�(cè)谛枪獠叫薪謨?yōu)衣庫對(duì)面（他怎么會(huì)去那邊的，你們?cè)趺纯吹暮⒆�，我兒子�?/span>，怎么回事你們，怎么回事，你等著我過來了�！�

當(dāng)時(shí)表現(xiàn)的有些歇斯底里的媽媽，就是張女士，電話里她像是在指責(zé)誰。趕過來后，她的情緒還有些失控。

張女士：“（男子：這樣子，是這樣的情況）滾（你聽我講一下，好不好）我不聽（是我們老師陪著他一起過來，然后沒抓住，剛好玩具掉了，一撿玩具，孩子就不見了）滾�！�

在杭州星光國際公館三樓有家“龔琛晨國際音樂中心”，視頻中的男子是這家機(jī)構(gòu)的沈校長。張女士說，如果不是為人父母，很難體會(huì)她當(dāng)時(shí)的感受。她認(rèn)為這件事情上，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)責(zé)任很大。當(dāng)天上午，她帶兒子上完一節(jié)鋼琴體驗(yàn)課， 孩子要上廁所，銷售要跟她談價(jià)格，孩子就由一名女老師帶去廁所。廁所在外頭，距離培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，只有一個(gè)轉(zhuǎn)彎的距離。

張女士：“我從監(jiān)控里面看到的是，小朋友就往這邊走了（但機(jī)構(gòu)在這邊）對(duì)，機(jī)構(gòu)在這邊，然后老師出來看都沒看，老師就自己回了機(jī)構(gòu)那邊，回去之后才發(fā)現(xiàn)小朋友不見了（小孩最后走哪兒去了）沿著這條路走到底，然后又沿著那條路走到底，一直走到底，沒有路口走了，發(fā)現(xiàn)了一家店�！�

這家店是一家射擊俱樂部，張女士說，因?yàn)榈陠T穿著迷彩服，孩子把對(duì)方當(dāng)成了警察。

射擊俱樂部 店員：“說找不著媽媽了，當(dāng)時(shí)我也問他電話號(hào)碼，他報(bào)不出來，我撥過去是一位男士的，然后我就給他帶到樓下崗?fù)とチ?/span>（那還要感謝感謝你們了）沒事（張女士：特別感謝，我那天來的時(shí)候是一個(gè)長頭發(fā)的）是她吧，我們當(dāng)時(shí)兩人一起�！�

張女士：“我覺得第一時(shí)間，他們沒有通知我，他們存在什么心理，僥幸心理嗎。假設(shè)找到之后，他就輕描淡寫，跟我說在隔壁的教室里玩，或者干嘛的，絕對(duì)不會(huì)把事說的這么嚴(yán)重，再一個(gè)就是監(jiān)控里面，小孩走開的時(shí)候，小孩在前面，老師在后面，老師沒有看前面，一直在低著頭或干嘛的，我覺得太不負(fù)責(zé)任了�！�

在孩子走失11分鐘后，治安隊(duì)員聯(lián)系上張女士。來到這家機(jī)構(gòu)，當(dāng)事女老師已經(jīng)被停職，沈校長在電話中回應(yīng)，他們處理事情的態(tài)度是誠懇的，他也受到了處罰，但張女士要求這家機(jī)構(gòu)公開致歉。

張女士：“一開始說你們總部在美國，又說你們是加盟店，就是各種說辭吧，沒有辦法滿足公開道歉�！�

龔琛晨國際音樂中心杭州濱江校區(qū) 沈校長：“月底之前，會(huì)把這個(gè)事情給家長一個(gè)反饋，到底如何解決�！�