眼下社區(qū)團購APP眼花繚亂，特價、秒殺等促銷力度也著實優(yōu)惠不少，不過君女士說了，美團優(yōu)選這次就不靠譜了，明明訂單生成也有貨，怎么拒絕發(fā)貨了呢？
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【一袋還是一箱？是消費者較真還是網(wǎng)購平臺失誤？】
美團優(yōu)選搶購的食品不發(fā)貨，這事君女士認為不合法也不合情理。君女士說，自己是3月23號凌晨，在美團優(yōu)選上發(fā)現(xiàn)金鑼脆脆腸產(chǎn)品優(yōu)惠力度很大，隨機下單搶購了10箱。
君女士：我的訂單上寫的非常清楚，140克一袋，乘以20袋一箱。每箱寫的很清楚，3.99/箱，我下單下的很清楚。
美團APP搜索同款產(chǎn)品的價格，金鑼脆脆腸140克每袋的價格，為6元左右，折合成20袋每箱的規(guī)格，大約在120元左右。以3塊九毛九搶購120一箱的產(chǎn)品，換誰都得心動，忍不住多搶幾箱。
君女士說，自己去提貨被告知無貨，不過美團APP上，同款產(chǎn)品一直在正常銷售，也沒有缺貨的提示，唯一的不同，是產(chǎn)品規(guī)格上改為了3.99元每袋。從這方面分析，美團優(yōu)選方面在3月23號凌晨銷售時，有可能是工作人員失誤，將3.99元每袋，錯誤的標注為3.99元每箱。
君女士：當時也沒有通知我，第二天也沒有通知我，他們說沒有貨，沒有貨也沒關系，給我調(diào)類似的貨他們也不調(diào)。第二天還掛著在賣，第三天第四天包括現(xiàn)在還掛著在賣，他們說沒有貨怎么會掛著繼續(xù)在賣呢？
美團優(yōu)選將產(chǎn)品改了規(guī)格繼續(xù)銷售，不過以3.99元每箱搶購生成訂單的君女士，多次聯(lián)系后得到的回復是，貨不會發(fā)，只能補償3元代金券。
美團優(yōu)選上3塊9毛9一箱銷售金鑼脆脆腸，是大力度促銷，還是工作人員失誤？既然平臺認可了訂單也收取了費用，面對消費者，能否拿出誠意來呢？記者隨后聯(lián)系了美團優(yōu)選的客服。
美團優(yōu)選400 0919699 客服熱線：這邊也是想給你補貨，如果可以的話，肯定第一時間給您補了。這邊只能建議幫助您退款。
工作人員解釋說，供貨由供貨商根據(jù)每天貨量發(fā)出，平臺不掌握庫存情況。君女士不接受美團優(yōu)選方面退款且只補償3元的方案，平臺方面表示，會將情況進行上報，再給君女士答復。今天記者收到了美團優(yōu)選用戶服務部的回復。美團優(yōu)選用戶服務部 工作人員：您反饋的商品問題是由于入駐商戶在上架時，標錯價格被消費者大量購入后，按照訂單順序發(fā)貨時，庫存不足導致后續(xù)的部分訂單無貨可發(fā)，該商家也暫無商品供給用來后續(xù)補發(fā)，針對給消費者帶來的不良體驗，平臺已為所有受到影響的消費者，進行了退一賠十。
記者也再次與君女士取得了聯(lián)系，君女士表示美團優(yōu)選退一賠十的貨款已經(jīng)打入美團賬戶。
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