2018年7月,王師傅因?yàn)橹酗L(fēng)住院,醫(yī)藥費(fèi)說是花了20萬左右。最近他想起來,生病前參加過一個(gè)水滴互助計(jì)劃,他希望申請(qǐng)一筆互助金,結(jié)果被告知,已經(jīng)過了申請(qǐng)時(shí)效。 (視頻建議WIFI網(wǎng)絡(luò)收看) 經(jīng)過兩年多的康復(fù),王師傅現(xiàn)在已經(jīng)可以自由活動(dòng),不過走起路來還是不太利索。 王師傅:“到現(xiàn)在一直,啥都弄不了,我這手還是不行的,手腳不行的 (我看你走路好像) 走路還好一點(diǎn),就是這個(gè)手,這個(gè)手不行 (不聽使喚) 對(duì)呀,沒力氣,上不了班,一直沒上班! 王師傅今年才38周歲,2018年7月份,他跟著老板到蘇州做裝修,有一天晚上睡覺的時(shí)候,突然昏迷過去,后來被確診為腦出血。在蘇州做完手術(shù),又到杭州的醫(yī)院進(jìn)行康復(fù),2018年10月份才出院。 直到現(xiàn)在,每天都要吃藥,防止病情復(fù)發(fā)。王師傅告訴記者,當(dāng)時(shí)醫(yī)藥費(fèi)一共花了十六七萬,醫(yī)保報(bào)銷了六萬多,這還只是有單據(jù)可以查的,算上那些沒留單據(jù)的,醫(yī)藥費(fèi)一共花了將近20萬。最近,王師傅有位朋友轉(zhuǎn)發(fā)了一個(gè)水滴籌的鏈接 。 王師傅:“捐了十塊錢這樣子,自己也沒什么錢,我就看到了這個(gè)東西,我就想起了,我自己也在水滴保上,弄了這么一個(gè)東西,我就打電話給他 (之前把這個(gè)事情給忘了嗎) 我中風(fēng)之后,我這個(gè)腦子反正是,好多事情我都身不由己都想不出來,自己干什么的都不知道,我現(xiàn)在的脾氣,我也不知道怎么回事,我的女兒、兒子都說我,我也不知道怎么說! 平復(fù)心情以后,王師傅告訴記者,他2018年2月份參加了一個(gè)叫水滴互助的計(jì)劃,每月按時(shí)繳納一定的費(fèi)用,患上重病后,也能申請(qǐng)互助金,到了2019年9月份,因?yàn)闆]有繼續(xù)往賬戶里交錢,他的賬戶就進(jìn)入休眠狀態(tài)了。 王師傅說,現(xiàn)在家里只有妻子一個(gè)人工作,每月工資三千多,他自己每月能領(lǐng)三千多的政府補(bǔ)助,但之前治病欠了不少外債,還要負(fù)擔(dān)兩個(gè)孩子上學(xué),生活壓力很大。王師傅認(rèn)為,自己確診是在2018年7月,符合申請(qǐng)互助金的條件,他撥打了水滴互助的客服電話。 水滴互助 客服:“現(xiàn)在沒有辦法給您報(bào)銷了,因?yàn)橘~戶是屬于休眠的狀態(tài)(王師傅:那我生病期間是在你們這個(gè)保的之內(nèi)。 因?yàn)槟诖_診的時(shí)候,需要進(jìn)行申請(qǐng)理賠的,需要報(bào)案的,到現(xiàn)在都沒有報(bào)案,所以沒有辦法申請(qǐng) (那我說過多少次了,我是說人不清醒了,那我意識(shí)都不清醒了,我怎么報(bào)案) 在確診之日起,一百八十天內(nèi),都可以進(jìn)行報(bào)案,如果說您(現(xiàn)在)可以申請(qǐng)理賠,對(duì)其他用戶也是不公平的呀。” 通過客服的指引,記者關(guān)注了“水滴互助”微信公眾號(hào),通過在線客服獲得了一份《中青年大病互助計(jì)劃條款》,上面的確有條款提到,會(huì)員要在事件發(fā)生后180天內(nèi)申請(qǐng)互助,否則不論任何原因,平臺(tái)將不再受理該事件的互助申請(qǐng)。 王師傅表示,自己參加互助計(jì)劃時(shí),并沒有注意到相關(guān)提示,F(xiàn)在水滴互助已經(jīng)沒有參與渠道,有篇公告說,原互助計(jì)劃于2021年3月31號(hào)正式終止,所以參加互助時(shí)到底是怎么提示的,現(xiàn)在已經(jīng)看不到了。 水滴互助 客服:“您2018年2月份才加入了咱們的互助計(jì)劃,加入互助計(jì)劃會(huì)有180天的等待期,如果說在等待期之內(nèi),180天進(jìn)行申請(qǐng)互助金,也是沒有辦法進(jìn)行申請(qǐng)的! 記者聯(lián)系上水滴互助公關(guān)部,對(duì)方回復(fù)說,除了已過申請(qǐng)時(shí)限外,王師傅當(dāng)時(shí)所患的“左側(cè)基底節(jié)腦出血、高血壓”不在互助范圍內(nèi),即使不是因?yàn)闀r(shí)限問題,也不符合互助規(guī)則。
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