4月12日，我們節(jié)目報道了，石家莊市民馬先生的手機，在京東售后平臺多次維修，一直修不好的事，節(jié)目播出后，京東售后平臺聯(lián)系了馬先生，提出了新的解決方案，那這次馬先生手機的問題能不能解決呢？

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對于馬先生來說，反反復(fù)復(fù)幾個月，事情終于畫上一個句號。但對京東售后平臺說，總不能每一位消費者，都要通過媒體介入的手段，才能解決問題吧？大平臺，絕不僅僅是名聲大、規(guī)模大而已，過硬的實力和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才是企業(yè)的生命。