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小童：“我在3月28號，我在海藍之謎網(wǎng)上的旗艦店，天貓旗艦店，買了一個海藍之謎的氣墊，用后我感覺，跟我原來的買的不太一樣，粉質不是那么輕薄，也推不開，就感覺粉質有些問題�！�

訂單顯示，這款氣墊粉底的價格是1050塊錢。小童帶來了去年在商場海藍之謎專柜買的同款氣墊，她分別用了一下，用她的話說，差別有點難展示。她提到，從底座的標簽紙看，一年前專柜買的這盒，英文字母多數(shù)是小寫，而三月份網(wǎng)購的這盒，多數(shù)字母是大寫的。

小童：“一個是大小寫的字體不太一樣，在我看來，正品和仿品之間，就在于這種細節(jié)的對比，所以才會懷疑它是假的，然后它的海綿氣墊什么的，感覺沒有原來用著那么舒服，原先的海綿墊就比較軟，我的訴求就是退款就行了�！�

小童申訴過退款，被駁回了，商家回復產(chǎn)品是正品，只是渠道和批次不一樣，包裝會有不同，還發(fā)來了報關單。

小童說，不接受這樣的解釋，因為實際用起來就是感覺有問題。她特意趕到杭州大廈海藍之謎專柜了解情況，記者看到，專柜放的試用品跟小童一年前買的包裝一樣，底座英文字母多數(shù)是小寫，小童決定在專柜再買一盒，也是花了1050塊錢。打開后看到底座包裝上的英文字母多數(shù)是大寫，跟網(wǎng)購來的這盒一樣。

杭州大廈海藍之謎專柜 工作人員：“產(chǎn)品的話，有部分比如說，包裝也會實時更新的，照道理，官網(wǎng)跟我們柜臺是同一批貨的，只是柜臺的貨要比官網(wǎng)（流動）動的要快，因為柜臺經(jīng)常有活動什么的，批號不一樣，每一批過來，里面都會略微有那么一點點區(qū)別，但相差不大的�！�

聽到這些解釋，小童心里還是有疙瘩，還是希望網(wǎng)上這瓶能退掉。記者用小童的賬號給商家發(fā)了信息，留下了聯(lián)系電話，還沒有回應。