福建龍海的陳女士

前年裝修新房

聽(tīng)朋友介紹

買了一款叫做"粵強(qiáng)陶瓷"的

高端瓷磚來(lái)裝修

可是瓷磚才貼上去幾個(gè)月

就出現(xiàn)了裂痕

V現(xiàn)場(chǎng)V“粵強(qiáng)瓷磚”才貼幾個(gè)月就出現(xiàn)裂痕，是質(zhì)量問(wèn)題還是施工問(wèn)題？#現(xiàn)場(chǎng)#新聞#福建視頻號(hào)

據(jù)陳女士介紹

自己因?yàn)檠b修房子

在在龍海市的一家建材瓷磚店

購(gòu)買了312片墻面磚

品牌名稱為"粵強(qiáng)陶瓷"

當(dāng)時(shí)貼上后并未發(fā)現(xiàn)異常

可是就短短幾個(gè)月

部分墻面磚突然開(kāi)始出現(xiàn)裂痕

而且越來(lái)越多

從最初的20幾塊

到如今已經(jīng)有70幾塊

好好的墻面變得遍體鱗傷

陳女士趕緊聯(lián)系了

粵強(qiáng)陶瓷的經(jīng)銷商

 經(jīng)銷商前后來(lái)了兩次

廠家業(yè)務(wù)經(jīng)理

也承諾會(huì)把全部瓷磚收回

退還錢給陳女士

她當(dāng)初購(gòu)買這批墻面磚

花費(fèi)了大約8千元

如果要施工更換

得再花兩三萬(wàn)

可當(dāng)她再找

粵強(qiáng)陶瓷經(jīng)銷商

索要這8千元退款時(shí)

對(duì)方卻表示

只能補(bǔ)償2千元

而當(dāng)時(shí)到陳女士家

現(xiàn)場(chǎng)查看的粵強(qiáng)陶瓷

瓷磚廠家經(jīng)理也否認(rèn)

而且說(shuō)如果是質(zhì)量問(wèn)題

費(fèi)用他們?nèi)�部承�?dān)

先撇開(kāi)補(bǔ)償?shù)腻X不說(shuō)

七十幾片的瓷磚出現(xiàn)開(kāi)裂

這樣的情況還真是少見(jiàn)

粵強(qiáng)陶瓷瓷磚的經(jīng)銷商黃先生說(shuō)

瓷磚沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題

據(jù)他們的調(diào)查了解

是因?yàn)殛惻�士的裝修工人

違反了基本的貼裝原則

工人沒(méi)泡水就刷背膠

造成瓷磚拉力分裂

陳女士表示否認(rèn)

陳女士認(rèn)為是

粵強(qiáng)陶瓷瓷磚質(zhì)量有問(wèn)題

而經(jīng)銷商則認(rèn)為

是陳女士在施工過(guò)程中

沒(méi)有按應(yīng)有的步驟進(jìn)行施工

從而導(dǎo)致瓷磚開(kāi)裂

雙方僵持不下

陳女士為此多次撥打了

當(dāng)?shù)氐?2345和12315熱線投訴

是裝修工人施工有誤

還是瓷磚本身有問(wèn)題

目前已經(jīng)無(wú)法驗(yàn)證

市場(chǎng)監(jiān)管部門的調(diào)解也失敗

對(duì)于這兩千元的補(bǔ)償

陳女士表示無(wú)法接受

粵強(qiáng)陶瓷瓷磚廠家

則認(rèn)為自己仁至義盡

事情就這樣僵住了

一拖，就到了2021年

更讓陳女士大為惱火的是

她再次撥打

粵強(qiáng)陶瓷瓷磚廠家客服電話

對(duì)方卻告知

賠償款已經(jīng)發(fā)放到客戶手中

粵強(qiáng)陶瓷瓷磚經(jīng)銷商說(shuō)

她自己不過(guò)來(lái)拿

不是他們不給

由于雙方一直沒(méi)能

商量出滿意的解決方案

陳女士的新房裝修停了下來(lái)

現(xiàn)在已經(jīng)擱置大半年

粵強(qiáng)陶瓷廠家表示

這批次的瓷磚他們

一共在全國(guó)銷售了兩萬(wàn)來(lái)件

都沒(méi)有出現(xiàn)陳女士家的這種情況

只要陳女士能夠提供

瓷磚存在質(zhì)量問(wèn)題的證據(jù)

他們?cè)敢獬袚?dān)全部修復(fù)費(fèi)用

但困難的是

因?yàn)楫?dāng)?shù)貨](méi)有專業(yè)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)

除了墻上"遍體鱗傷"的裂痕

陳女士目前暫時(shí)無(wú)法

拿出有力的證據(jù)

來(lái)證明瓷磚的確有質(zhì)量問(wèn)題

雙方還在僵持著

對(duì)于此事進(jìn)展

我們將持續(xù)關(guān)注……