福建龍海的陳女士

前年裝修新房

聽朋友介紹

買了一款叫做"粵強(qiáng)陶瓷"的

高端瓷磚來裝修

可是瓷磚才貼上去幾個月

就出現(xiàn)了裂痕

V現(xiàn)場V“粵強(qiáng)瓷磚”才貼幾個月就出現(xiàn)裂痕，是質(zhì)量問題還是施工問題？#現(xiàn)場#新聞#福建視頻號

據(jù)陳女士介紹

自己因為裝修房子

在在龍海市的一家建材瓷磚店

購買了312片墻面磚

品牌名稱為"粵強(qiáng)陶瓷"

當(dāng)時貼上后并未發(fā)現(xiàn)異常

可是就短短幾個月

部分墻面磚突然開始出現(xiàn)裂痕

而且越來越多

從最初的20幾塊

到如今已經(jīng)有70幾塊

好好的墻面變得遍體鱗傷

陳女士趕緊聯(lián)系了

粵強(qiáng)陶瓷的經(jīng)銷商

 經(jīng)銷商前后來了兩次

廠家業(yè)務(wù)經(jīng)理

也承諾會把全部瓷磚收回

退還錢給陳女士

她當(dāng)初購買這批墻面磚

花費了大約8千元

如果要施工更換

得再花兩三萬

可當(dāng)她再找

粵強(qiáng)陶瓷經(jīng)銷商

索要這8千元退款時

對方卻表示

只能補(bǔ)償2千元

而當(dāng)時到陳女士家

現(xiàn)場查看的粵強(qiáng)陶瓷

瓷磚廠家經(jīng)理也否認(rèn)

而且說如果是質(zhì)量問題

費用他們?nèi)�部承�?dān)

先撇開補(bǔ)償?shù)腻X不說

七十幾片的瓷磚出現(xiàn)開裂

這樣的情況還真是少見

粵強(qiáng)陶瓷瓷磚的經(jīng)銷商黃先生說

瓷磚沒有質(zhì)量問題

據(jù)他們的調(diào)查了解

是因為陳女士的裝修工人

違反了基本的貼裝原則

工人沒泡水就刷背膠

造成瓷磚拉力分裂

陳女士表示否認(rèn)

陳女士認(rèn)為是

粵強(qiáng)陶瓷瓷磚質(zhì)量有問題

而經(jīng)銷商則認(rèn)為

是陳女士在施工過程中

沒有按應(yīng)有的步驟進(jìn)行施工

從而導(dǎo)致瓷磚開裂

雙方僵持不下

陳女士為此多次撥打了

當(dāng)?shù)氐?2345和12315熱線投訴

是裝修工人施工有誤

還是瓷磚本身有問題

目前已經(jīng)無法驗證

市場監(jiān)管部門的調(diào)解也失敗

對于這兩千元的補(bǔ)償

陳女士表示無法接受

粵強(qiáng)陶瓷瓷磚廠家

則認(rèn)為自己仁至義盡

事情就這樣僵住了

一拖，就到了2021年

更讓陳女士大為惱火的是

她再次撥打

粵強(qiáng)陶瓷瓷磚廠家客服電話

對方卻告知

賠償款已經(jīng)發(fā)放到客戶手中

粵強(qiáng)陶瓷瓷磚經(jīng)銷商說

她自己不過來拿

不是他們不給

由于雙方一直沒能

商量出滿意的解決方案

陳女士的新房裝修停了下來

現(xiàn)在已經(jīng)擱置大半年

粵強(qiáng)陶瓷廠家表示

這批次的瓷磚他們

一共在全國銷售了兩萬來件

都沒有出現(xiàn)陳女士家的這種情況

只要陳女士能夠提供

瓷磚存在質(zhì)量問題的證據(jù)

他們愿意承擔(dān)全部修復(fù)費用

但困難的是

因為當(dāng)?shù)貨]有專業(yè)的檢測機(jī)構(gòu)

除了墻上"遍體鱗傷"的裂痕

陳女士目前暫時無法

拿出有力的證據(jù)

來證明瓷磚的確有質(zhì)量問題

雙方還在僵持著

對于此事進(jìn)展

我們將持續(xù)關(guān)注……