近年來，乘坐網(wǎng)約車出行成為不少人的生活習慣，隨時隨地約車，方便快捷，但與此同時，相關(guān)問題也不斷凸顯。2021年5月8日，二三里資訊接到長春市民王先生的信息，稱其在使用“花小豬”平臺打車時遇到了糟心事。

“司機沒來接我就點確認，然后馬上點到達終點，我連車都沒看著就被收走90塊錢……”

截圖顯示，該訂單總價90.3元

王先生介紹，事情發(fā)生于5月8日，他乘坐飛機于當日下午3點左右到達長春龍嘉國際機場，隨后在花小豬平臺下了乘車訂單，從機場出發(fā)到湖西路與進化街附近。

“正常司機接到訂單后得先來出發(fā)地點接我吧，可這個司機根本沒來，還連續(xù)點確認接到乘客和到達目的地。由于這種路途較遠的訂單都需要預付費，所以他那邊一點到達目的地我的車費就被扣走了，但我根本沒乘車��！”王先生說，此后他多次撥打司機電話，但都被拒接了，無奈之下他只能另外叫車出發(fā)，“前后耽誤了我四十多分鐘……”

多次聯(lián)系花小豬平臺司機，均被拒接

二三里資訊了解到，當天下午王先生就此事分別聯(lián)系了花小豬平臺客服及長春運管部門，花小豬平臺客服表示會調(diào)取訂單錄音核實，運管部門則稱已記錄，將于20個工作日內(nèi)處理并回復。

9日上午，王先生告訴二三里資訊，已收到花小豬平臺的訂單退款，但對于此次乘車經(jīng)歷非常不滿�！拔艺J為平臺應該有相關(guān)限制和監(jiān)管吧，訂單在這么短時間內(nèi)，而且在司機都沒到目的地的情況下，怎么可以確認到達呢？”

對于王先生的疑問，二三里資訊聯(lián)系了花小豬平臺客服熱線，工作人員表示在實際過程中不排除乘客下車地點與訂單終點有一段距離這種可能，但訂單是有行駛軌跡的，遇見這種情況平臺會通過查看行駛軌跡等方法核實情況，以此來判責。就王先生的投訴事件，平臺會對該司機進行培訓、教育及處罰等相關(guān)管控，其接單賬戶也會受到影響�！熬唧w的處理結(jié)果，會有專人來回復�！�

后續(xù)進展，二三里資訊將持續(xù)關(guān)注。