為了孩子能得到更好的照顧和學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，家住長(zhǎng)沙陽(yáng)光城尚東灣的陳女士，把孩子托管到了博凱教育機(jī)構(gòu)，但她和其他家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)，五一假期過(guò)后，博凱教育原本的老師突然全部消失，隨之而來(lái)的，是孩子放學(xué)后沒(méi)有人準(zhǔn)時(shí)去接、作業(yè)輔導(dǎo)也大打折扣等問(wèn)題。這些顯而易見(jiàn)的變化，讓家長(zhǎng)們萌生了退費(fèi)的想法。 

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博凱宣稱“名師一對(duì)一輔導(dǎo)”

全托收費(fèi)5800元

五一假期后

原有老師突然全部離職

眼前這一大疊收據(jù)，都是家長(zhǎng)們今年春季向博凱教育交納的托管費(fèi)用，如果只托管晚餐，一學(xué)期的費(fèi)用為3800元，如果中餐、晚餐全托，費(fèi)用則達(dá)到了5800元。

但讓家長(zhǎng)們始料未及的是，交完一學(xué)期的費(fèi)用后，還沒(méi)到期中考試，博凱教育原本配備的老師，在五一假期之后突然全部消失。家長(zhǎng)陳老師表示，由于接任的老師都是新來(lái)的，從5月6日開(kāi)始，孩子的接送以及學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，都讓家長(zhǎng)操心起來(lái)。

對(duì)于家長(zhǎng)們反映的“托管服務(wù)相比之前大打折扣”，老師們透露，決定4月30日集體離職，實(shí)在是迫不得已。

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家長(zhǎng)們表示，5月6日發(fā)現(xiàn)原有的老師集體離職后，博凱教育臨時(shí)抽調(diào)來(lái)老師繼續(xù)維持托管，但出于謹(jǐn)慎，5月7日當(dāng)晚，部分家長(zhǎng)找到博凱教育要求退費(fèi)，并撥打110電話求助。

5月7號(hào)晚上，家長(zhǎng)與博凱教育負(fù)責(zé)人就退費(fèi)問(wèn)題溝通至深夜，但并未得到明確答復(fù)。據(jù)老師透露，今年上學(xué)期托管在陽(yáng)光城尚東灣博凱教育的學(xué)生共有60多名，初略估計(jì)，上學(xué)期收到的費(fèi)用在30萬(wàn)元左右。

5月9日上午，江媽在陽(yáng)光城尚東灣并沒(méi)有見(jiàn)到博凱教育的相關(guān)負(fù)責(zé)人，隨后，江媽陪同家長(zhǎng)和離職的老師前往博凱教育位于新城新世界的辦公點(diǎn)，但還是撲了一場(chǎng)空。

隨后，家長(zhǎng)們撥通了博凱教育一名工作人員的電話。

對(duì)于家長(zhǎng)們退費(fèi)要求，博凱教育表示，將協(xié)商處理。