青島市民王女士在米羅攝影店里購(gòu)買(mǎi)了寫(xiě)真套餐，但還沒(méi)開(kāi)始使用，就發(fā)現(xiàn)店家已經(jīng)關(guān)了門(mén)。關(guān)門(mén)至今的三年時(shí)間里，王女士都聯(lián)系不到該店的負(fù)責(zé)人�！白罱�聯(lián)系上一個(gè)林經(jīng)理，我提出退全款卻被拒絕。”米羅攝影的林經(jīng)理告訴信網(wǎng)，他能給出的解決方案是聯(lián)系其他攝影店繼續(xù)履行服務(wù)，或者他自掏腰包給王女士退一半的錢(qián)。“我只是米羅攝影原來(lái)的一個(gè)負(fù)責(zé)人，不是公司法人，所以我也沒(méi)辦法。如果王女士不能接受，那就找相關(guān)部門(mén)解決吧�！�

2018年4月份，王女士在市南區(qū)麥凱樂(lè)里的米羅攝影店購(gòu)買(mǎi)了價(jià)值999元的寫(xiě)真拍攝套餐。但才過(guò)了一個(gè)月，王女士就發(fā)現(xiàn)米羅攝影店關(guān)了門(mén)。“沒(méi)有人通知過(guò)我，我是后來(lái)到店里才發(fā)現(xiàn)他們不干了，給負(fù)責(zé)人打電話發(fā)微信他都不回�！�

關(guān)門(mén)至今，三年的時(shí)間里，王女士一直在打聽(tīng)米羅攝影的消息�！爸�前米羅攝影和麥凱樂(lè)在打官司，好像是有款項(xiàng)沒(méi)結(jié)清。后來(lái)聽(tīng)說(shuō)官司結(jié)束，雙方在結(jié)賬�！苯�日，王女士聯(lián)系到了米羅攝影的林經(jīng)理。

“這個(gè)負(fù)責(zé)人說(shuō)店早就轉(zhuǎn)讓了，但不說(shuō)具體是轉(zhuǎn)給誰(shuí)了。”王女士稱，當(dāng)初她是覺(jué)得去米羅攝影方便才購(gòu)買(mǎi)的套餐，現(xiàn)在店被轉(zhuǎn)手，新店的資質(zhì)也不可考，她不能相信新的店，只希望負(fù)責(zé)人能把她還沒(méi)開(kāi)始消費(fèi)的套餐費(fèi)用全部退掉。

信網(wǎng)看到王女士提供的米羅攝影服務(wù)合約單和收據(jù)，都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)雙方關(guān)于套餐拍攝時(shí)間的約定�！斑@個(gè)負(fù)責(zé)人一直在推諉和拖延，不給具體的答復(fù)。光說(shuō)店已經(jīng)轉(zhuǎn)走了，他現(xiàn)在沒(méi)有義務(wù)給我退費(fèi)，后來(lái)任何消息都不回復(fù)了�！�

對(duì)此，信網(wǎng)聯(lián)系到與王女士溝通的米羅攝影林經(jīng)理，他表示，可以給王女士繼續(xù)履行拍攝寫(xiě)真的服務(wù)，“我最近一直在聯(lián)系這個(gè)事，在幫她約拍攝的檔期。四五月份是拍攝的旺季，所以沒(méi)檔期。但王女士又挺著急的，我就說(shuō)要不給她退一半的錢(qián)，但她覺(jué)得不合適�！�

林經(jīng)理稱，他現(xiàn)在不方便說(shuō)米羅攝影具體可以轉(zhuǎn)到其他哪家店去拍攝，只能等協(xié)調(diào)確定下來(lái)再說(shuō)�！艾F(xiàn)在也沒(méi)法給出確切的時(shí)間，但會(huì)盡快解決。”林經(jīng)理告訴信網(wǎng)，目前只有王女士一個(gè)顧客有退費(fèi)的訴求，“其他顧客的拍攝應(yīng)該都在關(guān)門(mén)前就安排完了，沒(méi)給王女士拍不知道當(dāng)時(shí)是什么情況�！�

所以只有繼續(xù)履行服務(wù)這一種解決辦法嗎?“如果王女士不能接受，我個(gè)人可以出錢(qián)給她退一半。因?yàn)槲抑皇敲琢_攝影原來(lái)的一個(gè)負(fù)責(zé)人，不是公司法人，所以我也沒(méi)辦法。如果王女士不能接受，那就找相關(guān)部門(mén)解決吧�！绷纸�(jīng)理說(shuō)。

信網(wǎng)從珠海路市場(chǎng)監(jiān)督管理所落實(shí)了解到，該所此前就有接到過(guò)幾個(gè)關(guān)于米羅攝影的投訴。一位工作人員表示，從該店關(guān)門(mén)后，該所就一直聯(lián)系不到公司法人，所以沒(méi)法進(jìn)行調(diào)解。

“最近米羅攝影跟麥凱樂(lè)的官司打完了，我們會(huì)看看能不能再聯(lián)系上法人，看他是否受理這些退費(fèi)問(wèn)題。受理的話我們可以在中間調(diào)解，否則還是建議消費(fèi)者通過(guò)司法途徑解決�！痹摴ぷ魅藛T說(shuō)。