佛山“市長直通車”平臺5月已經(jīng)正式上線啦~上周我們報(bào)道了,解決了三水樂平一位街坊出行的煩心事節(jié)目播出后,高明荷城的李叔也向“市長直通車”反映
他說自己有一位行動不便的親人辦證的時(shí)候遇上難題
希望可以幫忙解決
馬上來關(guān)注下!
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來自高明荷城的李叔最近很煩惱,因?yàn)樗挠H人郭婆婆的身份證無意中丟失了,可能會影響到低保資格的審核。而要補(bǔ)辦身份證,按照以往的要求,需要本人到荷城街道行政服務(wù)中心。
她本身行動很不方便,我和孩子一起才能移得動她。從這里到荷城街道行政服務(wù)中心估計(jì)有15公里,開車如果順利要半個(gè)小時(shí)。途中如果她想要上衛(wèi)生間,到時(shí)候真的很麻煩,我就擔(dān)心這一樣。
——李叔
原來,郭婆婆今年84歲,獨(dú)自一人居住,自4年前不小心摔傷右腳后行動不便,平時(shí)連家門都很少出。5月初,李叔從朋友口中得知,可以撥打12345,也就是“市長直通車”平臺進(jìn)行咨詢,于是馬上反映情況。

我們接到這個(gè)情況后,就向這位群眾了解(情況)。辦證人需要(先)到照相館拍好身份證的數(shù)字相片采集回執(zhí),提供戶口簿等相關(guān)資料,我們就可以上門為她辦證。
——佛山市公安局高明區(qū)出入境管理大隊(duì)三級警長 麥梅飛
服務(wù)隊(duì)親自上門
提供補(bǔ)辦服務(wù)
5月17日上午9點(diǎn)半左右,高明公安出入境“聆聽小組”服務(wù)隊(duì)上門來到郭婆婆家中,提供補(bǔ)辦身份證服務(wù),并建議李叔先為郭婆婆辦理臨時(shí)身份證。
據(jù)了解,為解決群眾“急難愁盼”問題,“聆聽小組”服務(wù)隊(duì)于3月24日成立后,目前為群眾提供服務(wù)已經(jīng)有15宗,主要涉及戶政服務(wù)問題。而除了上門服務(wù)外,高明公安還投入使用8個(gè)24小時(shí)自助辦證一體機(jī),提供戶政、交警等服務(wù),以富灣照明社區(qū)的24小時(shí)服務(wù)區(qū)為例,便是今年3月31日正式投入使用的。



富灣片區(qū)是我們比較偏遠(yuǎn)的社區(qū),這個(gè)地方是一個(gè)空白的地方,(存在)就近辦事很不方便的問題。經(jīng)過調(diào)研,在這里建立24小時(shí)自助區(qū),方便群眾,他們以后不用跑那么遠(yuǎn)了。
——佛山市公安局高明區(qū)出入境管理大隊(duì)教導(dǎo)員 李莉

做到第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間處理企業(yè)群眾訴求直通市長!佛山“市長直通車”平臺上線
“市長直通車”平臺將提供“7x24小時(shí)”全天候服務(wù)那“市長直通車”平臺有哪些受理渠道?
企業(yè)、群眾可以通過該平臺
反映哪些問題和訴求?
(一)熱線電話。撥打0757-12345進(jìn)入。(二)新聞媒體。通過佛山傳媒集團(tuán)旗下佛山日報(bào)、珠江時(shí)報(bào)、珠江商報(bào)佛山+APP《梁心幫辦》、佛山電臺《民生直通車》、佛山電視臺《小強(qiáng)熱線》、佛山新聞網(wǎng)等重點(diǎn)民生欄目以及新媒體平臺反映。1.打開佛山市人民政府網(wǎng),點(diǎn)擊“互動交流”欄目進(jìn)入;2.打開人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板,向市委書記、市長留言;3.打開佛山互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)中心網(wǎng)進(jìn)入。通過“佛山通”城市服務(wù)App“問政”板塊進(jìn)入。關(guān)注“佛山12345”微信公眾號,點(diǎn)擊“微服務(wù)”進(jìn)入。(一)咨詢訴求類:主要包括企業(yè)和群眾提出要求解答的各類政務(wù)服務(wù)咨詢,或者要求解決的各類政務(wù)服務(wù)訴求。(二)投訴舉報(bào)類:主要包括企業(yè)和群眾在辦理政務(wù)業(yè)務(wù)或反映政務(wù)問題中對行政部門服務(wù)提出的質(zhì)疑和不滿等,或者對消費(fèi)維權(quán)、企業(yè)服務(wù)、城市管理、社會民生、人居環(huán)境等領(lǐng)域違法、違規(guī)、違章行為的舉報(bào)。(三)建言獻(xiàn)策類:主要包括向市委市政府陳述關(guān)于政府公共管理、公共服務(wù)方面的主張或建議,或者對經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展的重大項(xiàng)目提出有益的意見建議等。
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