由于自身原因，2020年低，青島的王女士與全時(shí)健身經(jīng)過協(xié)商，以按照合同約定扣除30%違約金的代價(jià)，選擇了退掉自己的健身卡和私教課。原本雙方都已經(jīng)達(dá)成一致意見，可目前時(shí)間已經(jīng)過了近半年，王女士仍然沒拿到這筆退費(fèi)。對此，全時(shí)健身中心店的張經(jīng)理表示，退款流程快進(jìn)行完了，本月內(nèi)款就能退給王女士。

2020年10月份，王女士在全時(shí)健身青島中心店花了1580元辦了一張會員卡，又花了17280元購買了私教課。但上了三節(jié)課之后，由于個人原因，王女士便不想再繼續(xù)上課了�！爱�(dāng)時(shí)辦卡是因?yàn)榫驮谖疑习嗟呐赃�，中午下了班我就可以去鍛煉一下，后來我們改了時(shí)間，中午再去上課就不是很方便了，所以就想退卡�！�

在市場監(jiān)管部門的介入下，王女士與全時(shí)健身青島中心店依照合同約定，達(dá)成了一致意見�！耙婚_始要扣我40%的違約金，我找到了市場監(jiān)管部門之后，按照合同約定扣除了30%違約金，剩下的1萬多元退還給我�！蓖跖�士說，她與全時(shí)健身青島中心店當(dāng)時(shí)還寫了一份退款協(xié)議，但這份協(xié)議并未給她，被店方拿走�！罢f是要拿著這份協(xié)議進(jìn)行他們公司的流程�！�

后來，王女士就一直等待著退款到賬，可卻一直沒能等到�！拔乙捕啻握疫^他們，可每次找得到的答復(fù)都是在走流程，幫我催一下�！蓖跖�士說，她不知道是什么樣的復(fù)雜流程，拖了近半年還沒完成。

對于此事，信網(wǎng)聯(lián)系到全時(shí)健身青島中心店的張經(jīng)理，據(jù)他介紹，確實(shí)跟王女士已經(jīng)達(dá)成了退款意見，并且也已經(jīng)將退款申請?zhí)峤唤o了公司。

“因?yàn)橥丝畈皇俏覀兊昀锬艽_定的，得提報(bào)給公司，流程就是很慢�！睆埥�(jīng)理表示，雖然與王女士在去年年底就達(dá)成了退款意見，但是期間牽扯到了春節(jié)休息，并且全時(shí)健身的門店較多，發(fā)生的業(yè)務(wù)量比較大，在退款周期上會有一些延遲。

“我也一直在催著這個事情。”張經(jīng)理說，退款流程快進(jìn)行完了，本月內(nèi)就能將款退給王女士。“肯定會退的，就是流程問題，我也跟她說過不要著急�！�

山東照岳律師事務(wù)所的胡克壯律師表示，雙方既然已經(jīng)協(xié)商好退款事宜，應(yīng)按照協(xié)商內(nèi)容盡快辦理退款。鑒于目前的情況，胡律師建議王女士再等一等，“店方已經(jīng)答應(yīng)了本月內(nèi)能退款，可以等等看。”

胡律師表示，如果店方一直拖延不退款，或者出現(xiàn)一再拖延的情況，王女士可以向市場監(jiān)管部門反映，也可以通過法律途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。