5月20日凌晨3時許，南寧市民戚女士和朋友在北湖路中醫(yī)醫(yī)院附近搭乘出租車。上車后，戚女士覺得很熱，要求司機開空調(diào)，但被司機以“天氣涼爽”拒絕了，隨后雙方發(fā)生了口角。

戚女士表示，她和朋友當(dāng)時并沒有醉酒，說話也很客氣，沒想到司機態(tài)度惡劣。被司機以行車安全威脅后，她很害怕，就沒有再說話。行程結(jié)束后，戚女士支付了打車費用。

5月20日中午，記者通過車牌號查詢得知，涉事出租車屬于南寧安途出租汽車有限公司。

對此，安途公司一位運營部主管表示，《南寧市出租車管理條例》并沒有對車廂溫度做具體要求，同時在疫情期間，司機是盡量不開空調(diào)的。

記者撥打南寧交通運輸服務(wù)監(jiān)督熱線12328了解到，乘客要求出租車司機開空調(diào)，確實是需要雙方協(xié)商同意后才可以開啟，并沒有硬性要求。

而對于司機指責(zé)戚女士坐“霸王車”一說，安途公司稱，乘客上車后就會產(chǎn)生費用，司機并沒有錯，“如果每個客人上車走100米后說不去了，不付款，那我們怎么營業(yè)”。

此外，對于戚女士反映的司機以行車安全來威脅乘客還爆粗口的情況，安途公司表示正在聯(lián)系當(dāng)事司機核實情況。據(jù)了解，安途出租車安裝有聲音監(jiān)控，安途公司表示，事件調(diào)查清楚后會聯(lián)系戚女士，如果司機犯了錯會按規(guī)定處理。

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