長沙的周女士

買了一臺特斯拉modelY

可她卻發(fā)現(xiàn)

此車無法使用車載導(dǎo)航

不能導(dǎo)航的具體原因

周女士告訴幫女郎

是因?yàn)檐囕v的定位

一直在美國加州

用周女士的話講

買臺新車

“車身在長沙，‘靈魂’卻在國外”

其實(shí)周女士在提車時(shí)

就發(fā)現(xiàn)了這一問題

可當(dāng)時(shí)對方工作人員

卻解釋是因?yàn)樾盘柌缓?/p>

并非車輛有問題

所以她才提車回去開始使用

可在隨后的駕駛中

周女士又發(fā)現(xiàn)了一系列問題

比如

中控面板失靈

語音功能失效

無法使用

雨刮器還會自行啟動

周女士想恢復(fù)出廠設(shè)置

解決導(dǎo)航等軟件的問題

然而恢復(fù)出廠設(shè)置一項(xiàng)

無法點(diǎn)開

4S店回復(fù)只能拆車解決問題

“我覺得特斯拉把我當(dāng)傻子”

周女士把這些情況反映給特斯拉

可對方工作人員告訴周女士

要把新車拆開檢修

就因?yàn)檐囆薪桓稌r(shí)有問題

讓自己承擔(dān)后果和損失

這并不合理

周女士無法接受

“我是來買正常行駛的車”

“不是買一臺回來就要拆的車”

幫助記者陪同周女士

一同來到了長沙特斯拉4S店

了解具體情況

長沙特斯拉4S店工作人員表示

車輛出故障的原因

他們正在檢查

周女士并不認(rèn)為

對方工作人員還在檢查當(dāng)中

她告訴幫助記者

特斯拉車內(nèi)會有U盤

記錄車輛行駛的相關(guān)情況

可在車輛送到4S店

大概一個(gè)小時(shí)后

U盤被打開進(jìn)行過修改

現(xiàn)在卻是空空如也

對于這一情況

對方工作人員解釋

并沒有做格式化及其它措施

有可能是之前就沒有工作過

一方認(rèn)為對方有修改過

U盤的數(shù)據(jù)

而另一方表示

沒有動過車主的U盤

雙方溝通陷入僵局

經(jīng)幫助記者協(xié)調(diào)

周女士提出

讓對方換一輛車的要求

隨后雙方現(xiàn)場進(jìn)行協(xié)商

最終長沙特斯拉4S店

同意了周女士的請求

換一臺同型號、顏色、配置的車

并在換車期間

給周女士提供代步車

事情總算是徹底解決了

在這里幫女郎想說

車輛出了問題

車企應(yīng)該認(rèn)真對待

不要是等媒體到了再處理

畢竟好服務(wù)和好品質(zhì)

才能換來好口碑