近日，捉銷師收到消費(fèi)者反映情況稱：在聚好云店直播中購買的一款化妝品，在收到產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)其與直播中宣傳的不相符。

據(jù)稱，消費(fèi)者王女士在一款名為聚好云店的小程序中購買了涉事化妝品，經(jīng)查詢，聚好云店開發(fā)者為上海聚好信息技術(shù)有限公司。

圖片資料來源于企查查APP

據(jù)企查查數(shù)據(jù)顯示，上海聚好信息技術(shù)有限公司法人、大股東均為徐之偉，持股約95%，是單一最大個(gè)人股東。徐之偉還有一個(gè)更知名的身份——江蘇隆力奇集團(tuán)有限公司（下稱“隆力奇”）董事長。

25年前，隆力奇在江蘇常熟創(chuàng)立，以蛇油膏和花露水為人熟知。其產(chǎn)品后來覆蓋日化的許多領(lǐng)域，保健品也是其主攻陣地。

網(wǎng)圖，侵刪

據(jù)宣傳稱，金星嚴(yán)選于2021年1月20日正式入駐聚好云店，入駐產(chǎn)品涵蓋美妝護(hù)膚、零食小吃、家用電器等諸多種類，滲透到了大眾生活的方方面面。其中既包含網(wǎng)友常用的口碑好物，也含有全網(wǎng)首發(fā)的最新產(chǎn)品，滿足觀眾的多種需求。

聚好云店直播截圖

王女士在觀看聚好云店的直播后，隨即購買了一款名為泉美小屋玻尿酸八杯水沁膚八件套的化妝品。

王女士供圖

王女士稱，因?yàn)樽约浩つw偏敏感，而聚好云店在直播過程和產(chǎn)品介紹中宣稱該產(chǎn)品“6大不添加，敏肌安心”，王女士便下單購買了該款產(chǎn)品。

王女士供圖

在聚好云店對泉美小屋玻尿酸八杯水沁膚八件套宣傳的“6大不添加”包括：0%酒精、0%重金屬、0%色素、0%激素、0%熒光劑、0%防腐劑。但是在收到產(chǎn)品后王女士卻發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品宣傳與實(shí)際并不相符。

王女士供圖

其中在套盒中的潔面乳中包含：羥苯甲酯、羥苯丙酯；

精華露中包含：羥苯甲酯、雙（羥甲基）咪唑烷基脲；

潤膚乳中包含：羥苯甲酯；

精華液中包含:羥苯甲酯、雙（羥甲基）咪唑烷基脲；

嫩膚水中包含：雙（羥甲基）咪唑烷基脲、碘丙炔醇丁基氨甲酸酯；

特別值得一提的是在套盒的護(hù)眼霜中包含防腐劑：羥苯甲酯，雙（羥甲基）咪唑烷基脲；色素類：Cl 42090、Cl 42053。

保濕霜：羥苯甲酯、雙（羥甲基）咪唑烷基脲；

現(xiàn)對泉美小屋玻尿酸八杯水沁膚八件套中包含的以上成分進(jìn)行說明。

羥苯甲酯、羥苯丙酯：羥苯丙酯、羥苯甲酯主要用作有機(jī)合成、食品、化妝品、醫(yī)藥的殺菌防腐劑，也用作于飼料防腐劑。

截圖自化妝品準(zhǔn)入防腐劑

雙（羥甲基）咪唑烷基脲：在GB/T 29668-2013 中，對化妝品用防腐劑雙(羥甲基)咪唑烷基脲有詳細(xì)的介紹。

截圖自相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)

碘丙炔醇丁基氨甲酸酯：經(jīng)查詢，化妝品中的碘丙炔醇丁基氨甲酸酯（IPBC)是一種新型化妝品用防腐劑，具有很好的抑菌效果，并在表面活性劑、乳化劑、極性溶劑中有較好的溶解性，因此被廣泛應(yīng)用于駐留類和淋洗類化妝品配方中，常與雙(羥甲基)咪唑烷基脲、乙內(nèi)酰脲等其他防腐劑配合使用。我國化妝品衛(wèi)生規(guī)范和歐盟化妝品規(guī)程中規(guī)定IPBC為化妝品組分中限用防腐劑。

Cl 42090、Cl 42053：

根據(jù)2015《化妝品技術(shù)規(guī)范》顯示，Cl42090和Cl42053均為化妝品準(zhǔn)用著色劑，分別為藍(lán)、綠兩色。

產(chǎn)品宣傳和實(shí)物成分存在嚴(yán)重出入，令王女士十分不滿。

2021年5月25日起，由國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室等七部門聯(lián)合發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》(以下簡稱“《辦法》”)正式實(shí)施。

根據(jù)《辦法》第九條 直播營銷平臺應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營銷信息內(nèi)容管理，開展信息發(fā)布審核和實(shí)時(shí)巡查，發(fā)現(xiàn)違法和不良信息，應(yīng)當(dāng)立即采取處置措施，保存有關(guān)記錄，并向有關(guān)主管部門報(bào)告。

第十八條 直播間運(yùn)營者、直播營銷人員從事網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動，應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定，遵循社會公序良俗，真實(shí)、準(zhǔn)確、全面地發(fā)布商品或服務(wù)信息，不得有下列行為：（二）發(fā)布虛假或者引人誤解的信息，欺騙、誤導(dǎo)用戶；

根據(jù)《廣告法》第一章第四條　廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。另根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定”。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法  》第四十四條 消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償；網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。

據(jù)此，消費(fèi)者可向聚好云店直播間運(yùn)營者、直播營銷人員相關(guān)人員要求賠償。

據(jù)悉，王女士已將相關(guān)情況投訴至上海市市場監(jiān)管部門，關(guān)于此事的進(jìn)展，捉銷師將持續(xù)關(guān)注報(bào)道。