5月29號,在貴陽市做生意的楊女士請朋友去一家名叫“愛飯湘菜館”的飯店吃飯,席間楊女士和朋友發(fā)現(xiàn),其中一道紅煨豬蹄的菜里竟然有一根“體毛”,這可把楊女士和朋友們給惡心壞了!
楊女士:
如果是頭發(fā)打個折我都能接受了,但是出現(xiàn)這樣的情況,我希望你全款退給我,我都不要求賠償其他的了。我真的沒有食欲了,當(dāng)時吃到這種東西我都想吐。
5月30號上午,
記者在愛飯湘菜館門口見到了楊女士,
因?yàn)楹屠习鍫巿?zhí)不下,
氣憤的楊女士直接將紅煨豬腳連盤子一起端走了!
楊女士:
作為你的老顧客,最起碼要有一個適當(dāng)?shù)奶幚矸绞健K竺孢威脅我,說你在幾號樓?他就說那我明天去找你玩啊!他態(tài)度極其惡劣,沒有退款的意思,沒有解決這個問題的態(tài)度。
記者看到盤子里還有兩塊豬腳,旁
邊一根卷曲的體毛清晰可見。
楊女士說,
因?yàn)槭峭砩?點(diǎn)44點(diǎn)上的菜,
考慮到前臺的員工要下班,
她們在9點(diǎn)18分就把單買了,
總共消費(fèi)1651元。
買單之后,
楊女士突然發(fā)現(xiàn)菜里出現(xiàn)了這樣的異物,
這讓楊女士和朋友當(dāng)場作嘔!
他們隨即提出要求餐廳負(fù)責(zé)人出面解決。
等到晚上11點(diǎn)多,
楊女士見到了餐廳的負(fù)責(zé)人李先生。
楊女士:
他過來的時候態(tài)度極其惡劣,要不你這個菜我就給你退掉,要不再加上我們的貴賓折扣。我說我肯定不同意,如果是一根頭發(fā)我都能理解,但是出現(xiàn)的是體毛,這種東西很惡心。
因?yàn)閰f(xié)商無果,
楊女士端著裝豬腳的盤子和朋友直接離開了,
并在第二天一大早向《百姓關(guān)注》欄目求助。
了解情況后,
記者和楊女士也找到了餐廳的負(fù)責(zé)人李先生。
對于盤子里出現(xiàn)的體毛,
李先生是這樣解釋的。
↓↓↓
愛飯湘菜館負(fù)責(zé)人 李先生:
我們把炒這個菜的當(dāng)事人喊來,他說可以到專業(yè)的檢測機(jī)構(gòu)去檢測這個頭發(fā)是不是他的,或者是不是我們店里面的人或者員工的。是員工的話該怎么處理,我們就怎么處理。首先要確認(rèn)這個頭發(fā)是不是我們店里的,因?yàn)槲覀兊陌坷锩鏇]有攝像頭。
在現(xiàn)場,
楊女士表示自己愿意作出讓步,
讓對方退還1200元的飯錢就算了,
可當(dāng)她聽到李先生的回復(fù)后頓時生氣了,
雙方又開始爭執(zhí)起來。
李先生說,
作為餐飲行業(yè)出現(xiàn)這種情況確實(shí)不應(yīng)該,
但無論是服務(wù)員、廚師長
還是當(dāng)時的餐廳負(fù)責(zé)人,
他們都向楊女士等人道了歉。
李先生卻表示,
事情到了這一步,
他們對體毛的來源心存疑問,
他們愿意配合楊女士將這根體毛送檢驗(yàn)中心檢測,
同時提供店里所有員工的DNA樣本,
不惜代價(jià)也要將事情弄個水落石出。
愛飯湘菜館負(fù)責(zé)人 李先生:
如果檢測出來確實(shí)是我們的責(zé)任,肯定是免單。首先要保證這個到底是我們的責(zé)任還是對方的責(zé)任,因?yàn)樵诎坷锩娲_實(shí)也沒有攝像頭。
記者:你們決定拿這個毛發(fā)去進(jìn)行DNA檢測?
李先生:對,對對,按照正規(guī)程序來走。
對于李先生的堅(jiān)持,
楊女士也,表示了同意。
可當(dāng)記者和楊女士等人剛要離開餐廳時,
李先生接了一通電話,
隨后態(tài)度就發(fā)生了轉(zhuǎn)變,
表示沒有必要耗費(fèi)大家的時間去做檢測了。
隨后,李先生通過微信轉(zhuǎn)賬,
給楊女士的哥哥退還了1200元的飯錢,
并表達(dá)了歉意,
雙方就此事達(dá)成了和解。
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