山東臨沂費(fèi)縣的董先生，兩個(gè)多月前買了一輛一汽解放牌高欄貨車，可是到現(xiàn)在，卻一趟貨都沒拉過(guò)。您可能會(huì)問了，錢也交了，車也提了，你咋不開呢？董先生說(shuō)了，不是我不開呀，是這車有點(diǎn)殘疾，我沒法開呀!

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董先生的這輛解放牌重型倉(cāng)柵式貨車，是今年2月底，通過(guò)當(dāng)?shù)匾患医蓓樳\(yùn)輸有限公司訂購(gòu)的。雖然這買車不是生孩子，可是董先生也是滿懷期待等了一個(gè)月，才去提車的。可提了新車剛上路，董先生就發(fā)現(xiàn)有點(diǎn)不對(duì)勁：這車怎么有點(diǎn)歪��？于是，他趕緊聯(lián)系捷順運(yùn)輸?shù)膭⒔?jīng)理，把車開回了店里，仔細(xì)檢查了一番。

經(jīng)測(cè)量，這輛車的車架左邊低右邊高。賣方解釋，是車輛彈簧板出了問題，可以免費(fèi)更換彈簧板�？啥�先生心想，這輛貨車，車身加上定制車廂以及掛牌、掛靠，一共花費(fèi)十五萬(wàn)七千多，如今還沒開始拉貨就要更換部件，那自然是不能接受。他提出了退車退款或者換新車的要求，可賣方也不能接受

(車主-董先生)

董先生說(shuō)，發(fā)現(xiàn)車有問題的當(dāng)天，自己就把車留在了捷順運(yùn)輸有限公司，隨后，特派員和董先生一起，找到了這家公司。公司的劉經(jīng)理說(shuō)，不平的不是車架，而是彈簧板。對(duì)于車架存在一定坡度的問題，車輛的4S店已經(jīng)提出了解決方案。

（捷順運(yùn)輸-劉經(jīng)理）

劉經(jīng)理說(shuō)，4S店認(rèn)為只要換彈簧板，問題就能解決，可董先生堅(jiān)持要換車或者退車，雙方就卡在這了。作為消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，新買的車要更換部件，心理上難免膈應(yīng)�？闪硪环矫�，正常來(lái)說(shuō)，新車出廠都應(yīng)該是檢驗(yàn)合格的呀，怎么會(huì)有這樣的問題呢？

捷順運(yùn)輸有限公司的劉經(jīng)理介紹，他們只是提供掛靠服務(wù)，這車是在臨沂通源汽車貿(mào)易有限公司購(gòu)買的，新車出了問題還是需要找他們。隨后，特派員電話聯(lián)系了臨沂通源汽貿(mào)負(fù)責(zé)售后服務(wù)的王經(jīng)理。

（特派員-張悅）

王經(jīng)理的態(tài)度很堅(jiān)決，只管修車，不管退換。隨后，我們也將董先生的問題，反映給了一汽解放青島汽車有限公司官方客服。而對(duì)于新車怎么會(huì)出現(xiàn)這樣的問題，客服回復(fù)需要服務(wù)站檢查后，才清楚。

隨后，特派員和董先生一起，將情況反映到了費(fèi)縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局。在這里，我們收到了一位自稱一汽解放售后工作人員的回復(fù)。

這位一汽解放售后工作人員表示，董先生的車不符合退換車的標(biāo)準(zhǔn)，就目前的情況來(lái)看，換彈簧板就可以解決問題。可董先生還是擔(dān)心，更換彈簧板，真的就能徹底解決問題嗎？

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經(jīng)過(guò)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的再次協(xié)調(diào)，對(duì)方終于同意換車。可隨后董先生又提出了誤工費(fèi)的問題。

采訪結(jié)束后，費(fèi)縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局也再次組織雙方進(jìn)行了協(xié)商，通源汽貿(mào)同意換車或者退款，但是雙方在誤工費(fèi)問題上沒有達(dá)成一致。當(dāng)然，主張賠償誤工費(fèi)，法律也是支持的，董先生最終也可以通過(guò)向法院起訴維護(hù)自己的合法權(quán)益。