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何先生的這雙運動鞋是華倫天奴品牌的，他說是去年12月份，在北京賽特奧萊商場買的，花了3850塊錢。4月18號，他把鞋子送去清洗，后來發(fā)現(xiàn)鞋子有破損。

何先生：“最主要的是這里嘛，這里面你看網(wǎng)格狀的，破損得很厲害，我拿過去的時候鞋子是沒有的，就很像化學(xué)試劑液腐蝕的。然后這只鞋子也是，因為它這個是網(wǎng)狀的又有棉的，很容易一不小心就會被化學(xué)試劑腐蝕的�！�

鞋子是送到杭州歸谷國際中心的這家藍鶴洗衣店洗的。何先生說，洗鞋花了72塊錢，當(dāng)時用的是鄰居的洗衣卡，可以打折，收鞋前，門店工作人員檢查過鞋子。

何先生：“她也知道這個鞋子是比較貴的，是華倫天奴的鞋子，她也是檢查的時候，收鞋的時候是里里外外檢查過的，收鞋子之前是拍了照片的，然后也給了單子說上面存在什么問題，并沒有這些問題�！�

小票上的瑕疵一欄寫著：脫膠、黑漬、黃漬，并沒有鞋內(nèi)破損的情況。何先生說，他認(rèn)為鞋子就是工作人員操作不當(dāng)洗破的，但門店方面不這么認(rèn)為。

何先生：“他們承認(rèn)存在工作的失誤，但是不承認(rèn)鞋子洗壞是他們的責(zé)任，他們只承認(rèn)收鞋的時候，沒有檢查到位，他們認(rèn)為鞋子后面的瑕疵是本來就存在的�！�

藍鶴洗衣杭州歸谷店  王店長：“實在抱歉，這個鞋子的確是我們當(dāng)時檢查的時候漏檢，沒有當(dāng)時及時地跟您溝通。鞋子是每周的星期二、星期五帶走，在那邊需要一段時間進行檢測，洗鞋前都要進行拍照的�！�

采訪時王店長還沒有上班，她提供了何先生送洗時的店內(nèi)監(jiān)控，可以看到店員對鞋子表面進行了檢查，并拍了照片。不過照片都是鞋頭向上的角度，不太看得清鞋子尾部內(nèi)側(cè)到底有沒有破。

王店長又提供了工廠收鞋時的監(jiān)控，這次拍的照片可以看到鞋內(nèi)的破洞。

不過何先生并不認(rèn)可。他認(rèn)為，鞋子從店里送到工廠，這中間經(jīng)歷了什么不好說，目前他希望門店能賠償這雙鞋。

藍鶴洗衣杭州歸谷店 王店長：“屬于漏檢，然后我們商量就是，退您洗滌費的五倍�！�

何先生沒有同意這個方案，后來他反饋，公司的客服經(jīng)理提出賠償十倍清洗費，他也沒有接受，希望按購買價的八折賠付，也就是3080塊錢，對方表示會再向上轉(zhuǎn)達申請。