端午假期，結(jié)伴外出就餐的人變多。當(dāng)下餐廳中，收費(fèi)的餐巾紙、餐具等也越來(lái)越多，但有些不懷好意的商家，卻開始利用這些收費(fèi)款項(xiàng)，“薅”顧客的“羊毛”。

近期，王先生向南京雨花臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局反映，就餐時(shí)被商家收取餐具使用費(fèi)。在就餐前，商家并未提供免費(fèi)餐具，也并未對(duì)餐具收費(fèi)進(jìn)行明示，這引起王先生一行人的不滿。

涉事餐廳位于南京長(zhǎng)虹路，店內(nèi)負(fù)責(zé)人表示，因近期洗碗工緊缺，店內(nèi)使用餐具是由消毒公司配送的高檔消毒餐具，使用過(guò)后還要回收，確實(shí)未提供免費(fèi)餐具。由于當(dāng)時(shí)沒(méi)有及時(shí)告知，引起了客人的不滿，但餐廳工作人員表示，現(xiàn)在都會(huì)有專門的說(shuō)明，提前告知客人有免費(fèi)和收費(fèi)的兩種餐具。

根據(jù)《江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第三十五條：餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)以顯著方式向消費(fèi)者明示所提供商品和服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格、數(shù)量和規(guī)格。未事先明示告知的，不得收取費(fèi)用。

餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)者有義務(wù)提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐具，如果要使用集中消毒的餐具，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)同時(shí)提供免費(fèi)餐具供消費(fèi)者選擇。 

最終，雨花臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局責(zé)令該商家立即整改，同時(shí)沒(méi)收違法所得4212元。根據(jù)《江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》，還對(duì)商家處以5000元罰款，罰沒(méi)合計(jì)9212元。

某一家餐飲店負(fù)責(zé)人表示，使用集中消毒餐具還是店家清洗的餐具要看消費(fèi)者個(gè)人的喜好，一般不會(huì)強(qiáng)制，而且會(huì)事先說(shuō)明，這樣也會(huì)避免引起不必要的糾紛。

市場(chǎng)監(jiān)管部門表示，消費(fèi)者對(duì)自己購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)享有知情權(quán)、選擇權(quán)。如果消費(fèi)者遇到隱形消費(fèi)的情況，可以直接向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴。