這幾名都是在今年4月份購買了2020款理想ONE的車主。然而車子到手才沒多久，2021新款理想ONE卻在5月25日突然上市了，這讓他們有些措手不及。

車主們反映，他們原先就擔心新款上了舊款會貶值，所以在購車前再三與銷售人員確認，近期理想ONE有無新款、改款車型上市，得到的答案均是年內(nèi)沒有，這才讓他們下定決心買了2020款理想ONE。

從車主們提供的聊天記錄來看，當時理想公司的銷售人員一再跟車主們保證不會有新款，讓車主放心購買。

結果沒不久，2021款車型便上市了，而更讓購買了2020款理想one車主感到難以接受的是，據(jù)官方資料顯示，此次上市的2021款理想ONE新增像素800萬的輔助駕駛攝像頭、4個環(huán)視攝像頭、12個超聲波雷達、更強的駕駛輔助系統(tǒng)、純電續(xù)航里程提升至188公里等等，較2020款改進了60項功能，而官方售價卻只增加了1萬元。

車主們還自發(fā)組建了微信群，記者注意到群里就有數(shù)百名維權的車主。

針對車主們反映的情況，記者與大家一起來到福州市臺江區(qū)蘇寧廣場理想汽車的銷售門店。

當下店內(nèi)人員始終不予以回應，

也未提供負責人聯(lián)系方式。

隨后記者致電了理想汽車的官方客服人員。

理想汽車官方客服

一線銷售人員在不知情的情況下，確實沒辦法給新用戶提供新產(chǎn)品的相關信息，然后在溝通方面有一個不成熟的存在，這個確實要給車主致歉的。

按照客服人員的說法，銷售人員對于2021款車型上市消息守口如瓶，是因為一線銷售也被公司“保密”了。但是對于這樣的說法，車主們并不認同。

另外記者了解到，理想汽車不同于傳統(tǒng)車企，采用直營的銷售模式，律師指出，這意味著銷售人員在某種程度上可以代表車企的聲音。

所以他這種行為是可以代表車商的，所以他是要對自己的行為負責任的。

就目前來看，2020款理想ONE貶值或已成事實，一些車主也準備通過法律途徑維權。對于這次集體投訴事件，理想汽車又是作何回應的呢？

但車主們對理想官方提出的這兩個方案

都表示不能接受。