3月份，浙江紹興的小張開車出了交通事故，車子被拖到廣汽三菱紹興袍江店維修。小張說，對方一拖再拖，車子一直沒修好。

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小張：“當(dāng)時我是紅綠燈左轉(zhuǎn)，對面有個直行的，撞到我車子上面去了 （當(dāng)時被撞成什么樣子）當(dāng)時副駕駛門全部凹進(jìn)去了，玻璃和安全氣囊，側(cè)邊的安全氣囊全部爆了。”

交警認(rèn)定，這起事故小張負(fù)全責(zé)。車子拖到4S店 ，他說售后預(yù)判，車子修修需要半個月時間。

小張：“然后半個月我過來了，車子就放在一樓 （那你過來看的話 這個車有修過嗎）沒有 （就放在那兒放著）對，沒有修過，之后又說還要等半個月。”

小張說，自己平時在上海上班，車子放在紹興，來來回回很不方便。半個月后，自己再去4S店，發(fā)現(xiàn)車子還是老樣子。

小張：“沒動，我問他什么情況，他說配件沒到，我問他配件什么時候到，他說還要再等個十天，按照他說那個時間，我又過來了，車子在維修，那個時候在修了但是沒修好�！�

5月8號，4S店通知小張，說車子已經(jīng)修好了。但他發(fā)現(xiàn)，車子問題還不少。

小張：“副駕駛的門你看，這都是焊上去的，焊上去之后用膠打一下，這里都是焊上去的，這里涂得膠都已經(jīng)脫掉了�！�

小張還反映， 在鎖車狀態(tài)下，右后門可以隨意打開�，F(xiàn)場，小張進(jìn)行了演示。

小張：“（鎖上啦）嗯（那他告訴你為啥鎖不上嗎）沒說，我開出來就這個樣子（這個就叫修好了是吧）對，這是他修好之后，交給我的車�！�

廣汽三菱紹興袍江店售后服務(wù)部 張經(jīng)理：“對于客戶的立場上面，首先作為我來講，我作為一個售后經(jīng)理，我是職業(yè)的經(jīng)理人，我很愧疚 ，對于他的車子，第一，維修時間是比較長的，第二，等于說等到后面零部件到齊之后，客戶催的時間也有點(diǎn)緊，在維修質(zhì)量上也沒有讓客戶去滿意，對這個事情，我一直都是很愧疚的�！�

張經(jīng)理介紹，小張的這輛車是最高配置的三菱翼神，年份比較久，很多零部件都是訂制的，所以維修周期比較久。

張經(jīng)理：“（小張：你就不應(yīng)該答應(yīng)我）是是是，當(dāng)時我這邊的反饋，我也是通過廠家給我的回饋，我才能真實地回復(fù)給客戶�！�

現(xiàn)場經(jīng)過溝通，張經(jīng)理表示，在6月22號之前，肯定會把車子修好，此前小張反映的問題，也都會一并解決。