費女士:很激動,很生氣,買了半年,壞了六次。 說起剛買了半年的新車,費女士和丈夫是一肚子的火,去年11月份,他們在城陽區(qū)黑龍江路北汽新能源4S店,買了一輛北汽新能源電動汽車。 孫先生說,本來買庫存車,看中的就是能優(yōu)惠四萬多塊錢,可如今錢是少花了,煩心事卻一個接著一個! 每次開不到兩三百公里,電瓶就小毛病不斷。半年時間出現(xiàn)了六次故障,這讓費女士夫妻倆實在忍無可忍,這樣的車,俺是不敢再開了,可4S店方面只能維修,拒絕退車,對方為什么做出這樣的判斷?今天,記者和費女士夫妻倆一起,找到了他們當(dāng)初買車的青島佳佳智慧能源有限公司。 佳佳智慧能源有限公司工作人員:初步判斷是踏板MCU這一塊的故障,客戶的需求就是退車或換車,還沒有談成一致,所以我們還沒有詳細的去排查。 工作人員一直強調(diào),在車輛出現(xiàn)問題之后,他們一直秉持著積極處理解決的態(tài)度,可如今客戶提出退車的需求,他們并不能接受。 車行方面拒絕費女士提出的條件,可是費女士覺得,買車半年修車六次,自己難道要為這樣的“問題車”買單嗎?隨后,記者聯(lián)系了轄區(qū)的流亭市場監(jiān)督管理所,在詳細了解了雙方的訴求后,工作人員給出了回復(fù)。 城陽區(qū)流亭市場監(jiān)督管理所 工作人員:因為汽車三包法里有規(guī)定,同一故障維修超過五次便可以換車,投訴人如果認(rèn)為自己的車輛需要更換,他也要出示相關(guān)的證據(jù),證明自己的車輛的確是在同一故障修理超過了五次。我們現(xiàn)在第一步主要聯(lián)系雙方以調(diào)解為主,汽車商家目前給我們的反饋,他們現(xiàn)在在持續(xù)的跟投訴人進行溝通協(xié)調(diào)中。
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