近年來，消費維權(quán)服務(wù)站在暢通消費維權(quán)渠道、及時化解消費糾紛和優(yōu)化消費環(huán)境中發(fā)揮了重要作用。為進(jìn)一步深化“放心消費在青島”創(chuàng)建工作，建立健全基層消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)體系，切實保護(hù)消費者合法權(quán)益，青島市市場監(jiān)督管理局、青島市消費者權(quán)益保護(hù)委員會聯(lián)合印發(fā)《青島市消費維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)工作方案》。

青島市市場監(jiān)督管理局、青島市消費者權(quán)益保護(hù)委員會認(rèn)真貫徹落實以人民為中心發(fā)展思想，堅持部門指導(dǎo)、經(jīng)營者自律、社會參與相結(jié)合，按照“政企共建、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、因地制宜、有序推進(jìn)”的工作思路，大力推進(jìn)消費維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)，建立健全消費維權(quán)服務(wù)站工作機(jī)構(gòu)，拓展完善基層消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)體系，壓實經(jīng)營者消費維權(quán)主體責(zé)任，推進(jìn)放心消費環(huán)境建設(shè)共治共享。并加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)，做到設(shè)施齊全、人員到位、制度健全、工作有序、運轉(zhuǎn)高效，推動消費糾紛快速有效處置，努力把消費糾紛化解在源頭、和解在企業(yè)、解決在基層。

信網(wǎng)在青島市市場監(jiān)督管理局處得知，目前青島共有消費維權(quán)服務(wù)站2033家。今年年底前全市達(dá)到一定規(guī)模、開辦或管理單位明確的經(jīng)營業(yè)戶集中場所原則上都要建立消費維權(quán)服務(wù)站。