外賣(mài)員送完一單拿一單 承諾退款沒(méi)兌現(xiàn)
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沈大爺?shù)膬鹤幼罱诩覍W(xué)習(xí),每天下午都會(huì)點(diǎn)外賣(mài)。前天下午,小伙子分別在兩家店點(diǎn)了飲料和炒飯,不過(guò)讓他沒(méi)想到的是,送炒飯的外賣(mài)員放下炒飯后,竟然把他的飲料給帶走了。
監(jiān)控畫(huà)面中,一位身穿黑色短袖的短發(fā)送餐員,在放下外賣(mài)后,又拿走了放在消防栓上的飲料。沈大爺說(shuō),這兩份外賣(mài)恰好都是自己兒子點(diǎn)的。按照小區(qū)的管理規(guī)定,外賣(mài)不能上樓,只能放在一樓大廳,由住戶(hù)下樓領(lǐng)取。下午六點(diǎn),沈大爺?shù)膬鹤酉聵莵?lái)取外賣(mài),左看右看,就是沒(méi)找到自己的飲料。和外賣(mài)員核實(shí)情況后,小沈請(qǐng)物管調(diào)取了監(jiān)控,這才發(fā)現(xiàn)自己的飲料被拿走了。小沈說(shuō),他當(dāng)時(shí)氣不打一處來(lái),立馬撥通了這位外賣(mài)員的電話(huà)。由于這個(gè)手機(jī)號(hào)碼是美團(tuán)平臺(tái)提供的保護(hù)號(hào)碼,并不是外賣(mài)騎手的真實(shí)號(hào)碼,小沈也沒(méi)辦法再聯(lián)系上這名騎手。迫于無(wú)奈,小沈撥通了點(diǎn)餐商家的電話(huà),對(duì)方告訴他,這個(gè)送餐的外賣(mài)員,他們也沒(méi)見(jiàn)過(guò)。隨后,小沈只好以沒(méi)收到外賣(mài)為由,向美團(tuán)平臺(tái)進(jìn)行了投訴。目前平臺(tái)方已經(jīng)退還了小沈19塊錢(qián)的餐費(fèi)。630和第1眼記者也嘗試撥打美團(tuán)平臺(tái)的電話(huà),不過(guò)人工客服一直處于繁忙狀態(tài)。沈大爺表示,希望外賣(mài)平臺(tái)能加強(qiáng)對(duì)外賣(mài)騎手的管理,對(duì)外賣(mài)騎手的違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理,避免類(lèi)似情況再次發(fā)生。
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