“車本來好好的，在4S店花兩千多做了次保養(yǎng)，結(jié)果把發(fā)動機(jī)給我保養(yǎng)出了問題，真的是太冤了。”7月19日，陜西延安的馬先生向華商報-二三里資訊反映，稱自己的愛車在延安斯柯達(dá)4S店保養(yǎng)后，多次出現(xiàn)車輛劇烈抖動、發(fā)動機(jī)故障的問題，至今未能處理。

據(jù)了解，馬先生是2018年8月1日在延安新馳達(dá)汽車銷售服務(wù)公司購買了一款斯柯達(dá)明銳旅行版轎車，2020年10月在新馳達(dá)4S店做保養(yǎng)，更換了4個火花塞、清潔噴油嘴等共花費(fèi)2832元，保養(yǎng)后半個月左右，車在高速行駛過程中發(fā)生劇烈抖動，4S店檢修發(fā)現(xiàn)火花塞斷裂，后經(jīng)多次維修仍未能解決問題。

“第一次發(fā)動機(jī)故障4S店檢修時，斷裂在發(fā)動機(jī)中的火花塞頭并沒有取出，只給我更換了兩個新的火花塞，并且維修人員因操作不當(dāng)造成火花塞缸口裂縫。同樣的問題先后出現(xiàn)6次，現(xiàn)在車在4S店停了一個多月了還沒解決�！瘪R先生告訴記者。

就發(fā)動機(jī)故障問題4S店多次維修仍未能解決，馬先生表示已對延安新馳達(dá)4S店失去信任�！拔一ㄥX保養(yǎng)換火花塞，結(jié)果把發(fā)動機(jī)弄壞了，修了這么多次也沒結(jié)果，我要求4S店拿出負(fù)責(zé)任的態(tài)度，給我更換發(fā)動機(jī)并賠償對我造成的損失�！�

7月19日下午，記者聯(lián)系到延安斯柯達(dá)新馳達(dá)4S店售后部白經(jīng)理，白經(jīng)理告訴記者：“我們正在與顧客協(xié)商處理，目前已將解決方案提供給顧客�！睂Υ�，馬先生表示：“他們廠家給的解決方案就是清理發(fā)動機(jī)，如果問題解決不了就打開發(fā)動機(jī)維修。原本好好的發(fā)動機(jī)4S店給我保養(yǎng)壞了，憑什么讓我來承擔(dān)損失？”

由于協(xié)商無果，馬先生表示自己對斯柯達(dá)4S店不負(fù)責(zé)任的態(tài)度表示強(qiáng)烈不滿，并且會通過法律途徑堅決維護(hù)自己的合法權(quán)益。