“原本暑假想要薅一把校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的羊毛，未曾想自己卻被當(dāng)成羊毛薅了……”

培訓(xùn)資質(zhì)、師資力量、場(chǎng)地安全……考察許久后在當(dāng)?shù)匾患翌H有名氣的水育早教店為家中“神獸”繳費(fèi)報(bào)名了機(jī)構(gòu)的“聯(lián)合套餐”，即暑假班的水育課+舞蹈課。只是未曾想，暑假都快結(jié)束了，這舞蹈課的開課時(shí)間卻還遙遙無期。每次約課都會(huì)被“課程安排已滿”所打發(fā)，“您的信息已登記，我們聯(lián)合套餐的活動(dòng)課暑假期間每周只提供2節(jié)，每周40人，會(huì)根據(jù)寶貝們的報(bào)名順序通知上課，目前課程已排至9月份。”

Excuse me？報(bào)名時(shí)明明說好的是“暑假班”，怎么約課時(shí)就擅自延期至9月份了？那既然無法上課，退款總可以吧？“NO,NO,NO！‘聯(lián)合套餐’一經(jīng)出售，任意開課后均不退費(fèi)。”

（圖片來源于網(wǎng)絡(luò)）

事實(shí)上，記者的經(jīng)歷并非個(gè)案。

據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的《2020年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示，2020年全國(guó)消協(xié)組織共受理有關(guān)教育培訓(xùn)服務(wù)的投訴56165件，其中合同糾紛24153件、售后服務(wù)糾紛18048件、虛假宣傳糾紛3553件、服務(wù)質(zhì)量糾紛3200件、價(jià)格糾紛2961件。校外培訓(xùn)亂象主要集中在合同糾紛、財(cái)產(chǎn)安全、價(jià)格欺詐、虛假宣傳、缺乏資質(zhì)、焦慮營(yíng)銷等方面。

數(shù)量眾多、辦學(xué)資質(zhì)不一、質(zhì)量良莠不齊……“野蠻生長(zhǎng)”的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)日漸暴露出諸多問題。

此前，曾有15家校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)因虛假宣傳、價(jià)格欺詐等行為被國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局頂格罰款3650萬元。涉及品牌包括新東方、學(xué)而思、精銳教育、掌門1對(duì)1、華爾街英語、噠噠英語、卓越、威學(xué)、明師、思考樂、邦德、藍(lán)天、納思書院以及作業(yè)幫和猿輔導(dǎo)。

上榜的這15家校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，無一不是業(yè)內(nèi)知名度較高、頗受消費(fèi)者青睞的“金牌”培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。而這15家被從重處罰的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中，有多家曾被行政處罰。作為行業(yè)領(lǐng)域中的“佼佼者”，上述機(jī)構(gòu)為何卻遭頂格處罰？

細(xì)數(shù)查處情況，這被罰的15家校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)玩的“套路”并不新鮮，概括起來便是“虛假宣傳”“價(jià)格欺詐”和“刻意誘導(dǎo)”。而這，同樣也是該行業(yè)眾所周知的潛規(guī)則。除此之外，預(yù)付款和資質(zhì)缺乏等問題也是該行業(yè)的“毒瘤”。