家住貴陽市經(jīng)開區(qū)的溫女士
多年來一直是
“風(fēng)笛”女裝品牌的忠實(shí)客戶
最近，正值女裝換季
溫女士再次去到這家品牌服裝店
不料，往常的消費(fèi)很開心
這次卻變成了花錢還受氣！
從溫女士的微信付款記錄上記者看到
7月31日下午一點(diǎn)三十分
溫女士在這家位于經(jīng)開區(qū)黃河路的
風(fēng)笛女裝專賣店
購買了一條價(jià)格為475元的褲子
溫女士：買回家后我才看到這條褲子的牌子根本不是風(fēng)笛，而且褲腳還是開線的，有很多線頭。
溫女士告訴記者
之所以到這家店買衣服
肯定就是認(rèn)準(zhǔn)這個(gè)品牌來的
完全沒想到
這次會買到其他牌子的褲子
溫女士：發(fā)現(xiàn)問題我就回來找他們了，結(jié)果店長很兇，她讓我去告她。她說，我自己沒有先去問她這是什么牌子，但這本來就是品牌專賣店，我還需要去問是什么牌子嗎？我就要求退貨，這是在誤導(dǎo)消費(fèi)者，而且態(tài)度還兇得不得了。
其中一只褲腳
還存在脫線的情況
隨后，記者和溫女士
一起來到這家服裝店了解情況
風(fēng)笛女裝專賣店黃河路店 店長：我們公司旗下一共有7個(gè)子品牌，她買到的婉甸就是其中一個(gè)子品牌。
記者：那么在當(dāng)時(shí)銷售的時(shí)候有沒有提醒消費(fèi)者？
風(fēng)笛女裝專賣店黃河路店 店長：每個(gè)在這里買的老顧客都知道的。
記者：但這個(gè)并不是大家所認(rèn)知的常識范圍內(nèi)的東西。
風(fēng)笛女裝專賣店黃河路店 店長：當(dāng)時(shí)她在店里的時(shí)候，也有其他客人買走的，她也看到的。這里寫著“特價(jià)商品，不退不換”，都是明碼標(biāo)價(jià)的東西。
記者在店內(nèi)墻上的確看到張貼有
“特價(jià)商品，不退不換”的提示
但并沒有關(guān)于品牌
以及子品牌的相關(guān)告知
而就在記者想做進(jìn)一步了解
并幫助溫女士協(xié)商解決問題的時(shí)候
這名店長卻表示
不愿再回答記者任何問題
風(fēng)笛女裝專賣店黃河路店 店長：能不能別拍了，我覺得這個(gè)好尷尬，有什么好拍的，我不配合了。
對方這樣的態(tài)度
讓溫女士既氣憤又無奈
溫女士：現(xiàn)在就是想把事情曝光，我覺得這是在欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，處理問題的態(tài)度太差了。這哪里像做生意的樣子，以后誰還敢來這里買？
記者了解到
溫女士已經(jīng)將情況投訴到
12315消費(fèi)者協(xié)會
正在等待相關(guān)部門的處理
小編有話說
開門做生意
咱們不說一定要
把顧客當(dāng)成是上帝來對待
但相互之間應(yīng)該有最基本的尊重
既然是品牌專賣店
發(fā)布了新系列、上新了子品牌
最好還是在銷售過程中
和消費(fèi)者解釋清楚
畢竟“和氣”才能“生財(cái)”
而“置氣”只會讓原本信任品牌的
消費(fèi)者寒了心！
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