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12萬(wàn)買(mǎi)的新車(chē) 兩年修了6萬(wàn)？4S店這樣回復(fù)
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2021-08-10

兩年前，孟師傅在寺瓦路雄駿汽車(chē)4S店花12萬(wàn)多買(mǎi)了一輛依維柯汽車(chē)，可不想才買(mǎi)回去沒(méi)多久，車(chē)子就頻繁出問(wèn)題，幾乎每個(gè)月都要去維修。維修也就算了，讓孟師傅更想不通的是，明明在質(zhì)保期，絕大多數(shù)維修費(fèi)卻要自己承擔(dān)。

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孟師傅：“應(yīng)該是2019年12月買(mǎi)的，買(mǎi)回去1個(gè)月左右，那個(gè)車(chē)就在路上自然熄火了幾次，他們也就隨便處理一下，后來(lái)電腦板都換過(guò)了，都頻繁的在修。”

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孟師傅說(shuō)，自第一次出問(wèn)題后，車(chē)子平均每個(gè)月都會(huì)因?yàn)楦鞣N問(wèn)題需要維修，而在去年10月，車(chē)子甚至發(fā)動(dòng)機(jī)都出了問(wèn)題。

孟師傅：“那個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)在路上正常走著就壞了，然后來(lái)到這里他們說(shuō)有一個(gè)螺絲斷了，他說(shuō)那個(gè)螺絲只保兩三個(gè)月，所以后來(lái)我們也沒(méi)辦法，我們也不專(zhuān)業(yè)，修了1萬(wàn)3500元，我們是自費(fèi)修的�！�

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原以為經(jīng)過(guò)大修
車(chē)子就不會(huì)再頻繁出問(wèn)題
可不想之后依然問(wèn)題不斷
而就在前幾天
距離上次維修發(fā)動(dòng)機(jī)還不到一年
發(fā)動(dòng)機(jī)又再次“罷工”了

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孟師傅：“幾千塊修了好幾次，到現(xiàn)在記錄都能查得到，這次的話(huà)1萬(wàn)多，加起來(lái)有6萬(wàn)左右了�！�

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孟師傅說(shuō)，這兩年維修下來(lái)，除了一些小問(wèn)題4S店給予了保修，其他的，包括這兩次發(fā)動(dòng)機(jī)的維修費(fèi)，4S店都稱(chēng)不在質(zhì)保范圍內(nèi)，只能自費(fèi)維修。

孟師傅：“它這個(gè)質(zhì)保沒(méi)有意義�。≌f(shuō)的是保兩年或10萬(wàn)公里，但是去年沒(méi)到10萬(wàn)公里，也沒(méi)到兩年，就沒(méi)給我們質(zhì)保了。我覺(jué)得這個(gè)車(chē)就是廠家的質(zhì)量問(wèn)題，走著走著什么都沒(méi)碾到發(fā)動(dòng)機(jī)就修了兩次，那不是質(zhì)量問(wèn)題是什么？”


隨后，記者也向4S店了解了情況。

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4S店回復(fù)：
車(chē)子各部件質(zhì)保期不同
會(huì)反饋廠家鑒定是否質(zhì)量問(wèn)題

4S店維修人員：“籠統(tǒng)講，發(fā)動(dòng)機(jī)總成它保的就是10萬(wàn)公里，但是有的小的部件它是沒(méi)保這么長(zhǎng)時(shí)間，沒(méi)在保的東西出了問(wèn)題、損壞，那個(gè)是不在保的，他的服務(wù)手冊(cè)上都有，每輛車(chē)都有一本服務(wù)手冊(cè)�！�

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維修人員介紹，雖然孟師傅車(chē)子的發(fā)動(dòng)機(jī)壞了兩次，但兩次損壞的部件都不一樣，不存在維修的問(wèn)題。而對(duì)于其擔(dān)心的車(chē)子質(zhì)量本身是否有問(wèn)題，他們也會(huì)將維修記錄進(jìn)行分類(lèi)整理，反饋給生產(chǎn)廠家。

4S店工作人員：“向廠里面匯報(bào)，請(qǐng)主機(jī)廠給我們一些技術(shù)性的指導(dǎo)，看一下是不是就是車(chē)輛的質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的。如果是質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的，如果是收過(guò)費(fèi)的，我們就按正常的，該怎么處理給客戶(hù)處理就行了，車(chē)子質(zhì)量問(wèn)題或者是我們維修的問(wèn)題，我們是必須要承擔(dān)這個(gè)責(zé)任的。”

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