福建泉州的劉小姐從2017年起在泉州市豐澤區(qū)經(jīng)營(yíng)一家叫做“愛樂堡”的玩具店，但最近她卻向供貨商要求退貨。

突然收到法院傳票

被告知賣了侵權(quán)產(chǎn)品

2020年底劉小姐突然收到了泉州市中級(jí)人民法院的傳票，案由是侵害商標(biāo)權(quán)糾紛。

記者從泉州市中級(jí)人民法院民事裁定書中看到，原告是位于韓國(guó)首爾的一家動(dòng)漫有限公司。劉小姐最后與他們達(dá)成了和解。

劉小姐：兩年半進(jìn)了三十萬元的貨

十分信任供貨商

事情雖然解決了，但供貨商提供“山寨玩具”的事情，還是讓劉小姐很難接受。

劉小姐說，更讓她生氣的是，她向供貨商提出退貨，卻遲遲得不到結(jié)果。

采訪當(dāng)天記者發(fā)現(xiàn)，雙方關(guān)于退貨方面的約定以及業(yè)務(wù)員給的所謂承諾，劉小姐都未取得有效證據(jù)。

劉小姐

之前是跟我說退貨，比如說我要是店不開了或者是產(chǎn)品賣不動(dòng)了，可以到他們店內(nèi)退貨。后面他們聽說我店已經(jīng)關(guān)了，到期了，他們退貨就改成說是調(diào)貨，不能退貨不能退錢。

供貨方：玩具都是合格產(chǎn)品

但不了解有無授權(quán)

不過劉小姐認(rèn)為，這件事說到底是這家叫做嘉和玩具店的供貨商有錯(cuò)在先，既然是侵權(quán)產(chǎn)品，供貨商要幫她挽回?fù)p失。隨后，記者也和劉小姐來到了店里，進(jìn)一步幫忙化解雙方的矛盾。

每個(gè)經(jīng)銷商都會(huì)進(jìn)來賣，但是到時(shí)候問題出了我們才知道產(chǎn)品是有問題的。后面劉小姐出這個(gè)事情的時(shí)候，我們老板也有跟她一起協(xié)商，也有跟她一起賠償，也有一起解決，不是說沒解決。

工作人員首先和記者解釋了提供“山寨玩具”的事情，店內(nèi)的玩具都是具備產(chǎn)品合格證和3C認(rèn)證的，也就是說符合對(duì)外銷售條件，但是關(guān)于品牌玩具要得到品牌公司的授權(quán)書才能售賣，這點(diǎn)他們當(dāng)時(shí)也不了解，這才造成了劉小姐被告的情況。

最終雙方達(dá)成共識(shí) 供貨方幫忙售賣

另外，泉州嘉和玩具店工作人員解釋，按照慣例，商家要求退貨，他們的做法都是調(diào)換貨給他們，而這次因?yàn)閯⑿〗愕牡暌呀?jīng)關(guān)門，所以對(duì)于她提出的退貨要求他們才遲遲沒有下文。

工作人員表示自己沒有退貨的權(quán)限，

于是記者電話聯(lián)系了店主林先生。

最后雙方達(dá)成了共識(shí)，

希望兩個(gè)月后劉小姐能拿到退款。