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開車總感覺有水聲

檢查后，車主感覺心態(tài)崩了

陳女士這輛別克君威轎車，是2016年花了將近20萬買的，現(xiàn)在車子停在4S店。她提供了之前的視頻和照片，車里有不少積水。

陳女士說，臺風(fēng)“煙花”過后的這段時間，她開車時總感覺車上有水聲，但一直不知道水聲是哪來的，直到8月2號。

陳女士：“后備箱一般不會去開啟它，然后那天我去超市購?fù)晡�，我放后備箱嘛，放的時候還沒發(fā)現(xiàn)，然后回到家以后，拿出來的時候就感覺有異味，之前的話，開空調(diào)的時候 內(nèi)循環(huán)的時候也有點異味，以為是下雨天的緣故�！�

陳女士仔細一看，才發(fā)現(xiàn)后備箱有不少積水，于是把車開到紹興嵊州元通宏盛別克4S店檢查，說是一個售后接待的工作人員給她清理了后備箱的積水，并幫她找到了漏水點。

陳女士：“螺絲帽，他說那邊有漏水 （哪個螺絲帽） 就是支架，后保險杠左邊的支架�！�

工作人員幫她打了膠，封住了漏點，隨后陳女士就把車開出去了，說是開出去沒多久，還是聽到車里有水聲。

陳女士：“因為我開車，可能車技不是特別好，就是會有急剎車，還是有那種水晃蕩的聲音�！�

陳女士再把車開回4S店，才發(fā)現(xiàn)座位底下也全是積水。再經(jīng)過檢查，發(fā)現(xiàn)除了之前打膠的位置，附近的排風(fēng)口也有漏水現(xiàn)象。

陳女士：“就心態(tài)都崩了，我感覺，因為這個車時間也不是特別久，就感覺要重新買過了，最主要是維修這么長時間了，下雨不是說就臺風(fēng)天那幾次下雨，后面也是在斷斷續(xù)續(xù)下的�！�

陳女士說到的維修，是今年6月份，她倒車時把后保險杠撞壞了，當時通過保險公司，在4S店更換了后保險杠。陳女士表示，在更換保險杠之前，車子并沒有漏水問題，所以她懷疑，現(xiàn)在車子漏水，跟那次維修有關(guān)。

紹興嵊州元通宏盛別克4S店 工作人員：“后保就這里裂了一點，就換了一個后保皮，哪怕后保拆掉，后尾蓋蓋子，它又不會漏水，你現(xiàn)在是這里面漏 （記者：那這是什么原因呢） 什么原因的話，有可能使用環(huán)境什么都有可能，因為泥水，這里很多泥，導(dǎo)致里面空什么的，進泥水之后，有可能滲水，客戶說這個排風(fēng)口也漏水（陳女士：對） 你說（如果）有變形嘛，肯定看得出來，這里很工整，一點痕跡都沒有，肯定不是撞的原因。”

4S店方面的意思是，6月份更換保險杠，并不會涉及車子左后方的邊支架，首先可以排除維修操作不當導(dǎo)致漏水，而根據(jù)目前看到的現(xiàn)象，漏水點附近也沒有碰撞痕跡，據(jù)此可以排除當時漏修的可能。售后部的王經(jīng)理給記者看了當時的照片，左后燈下方有條裂縫，看起來車身的確沒有明顯的變形。

陳女士說，當時4S店除了要給她換保險杠之外，還發(fā)現(xiàn)尾燈的裝飾條有點松動，因為保險沒同意理賠，最后是用膠水粘了一下。

中國人保 定損員：“4S店檢查過沒問題的，當時材料就報了兩個上來，一個是后保，還有一個是尾燈，尾燈是因為，我們有現(xiàn)場照片，通過現(xiàn)場碰撞痕跡的對比，那個尾燈是撞不到的，按道理它漏水，后保這個邊支架，跟漏水有什么關(guān)系呢，應(yīng)該也不會引起這個漏水�！�

紹興嵊州元通宏盛別克4S店售后部 王經(jīng)理：“本著客戶利益，客戶需求第一的原則，想幫她拆下來，拆裝曬干處理的，我們也不收取她費用，雖然說跟之前（維修）不是同一個部位�！�

王經(jīng)理表示，車雖然進水了，但目前沒有報什么故障，他們的處理方案是堵漏和曬干。而陳女士擔心的是，車里的線路被水泡過之后，以后會不會有什么問題，她要求4S店免費更換泡過水的零部件，王經(jīng)理說是沒法做到。陳女士打算通過法律途徑解決。