服務(wù)行業(yè)都需要有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化文件，作為一家提供養(yǎng)老服務(wù)的養(yǎng)老院，也需要有相關(guān)的制度標(biāo)準(zhǔn)。普親擁有一整套標(biāo)準(zhǔn)化的管理體系，集團質(zhì)量管理部門針對旗下所有養(yǎng)老院所涉及的問題制作了近三百分標(biāo)準(zhǔn)化文件，并面向所有員工開展一系列標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，其中生活護理、康復(fù)護理都是重點標(biāo)準(zhǔn)的對象。

　　因為普親養(yǎng)老院服務(wù)的是失能失智的老年人，對于這部分老年人來說，養(yǎng)老更重要的目標(biāo)是提升晚年生活質(zhì)量及生命尊嚴(yán)，提高老人的生活積極性，讓老人更有精神地投入到晚年生活中來。

　　那么具體到如何在標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程下實施我們的服務(wù)，今天我們就來一起探討下。

　　如果是失能、半失能以及失智老年人，在有養(yǎng)老需求的情況下，可以通過相關(guān)的查詢來確定想要入住的養(yǎng)老院；在到達養(yǎng)老院之后，普親養(yǎng)老院會安排機構(gòu)評估團隊對老人進行全面的綜合評估，內(nèi)容包含長者基本資料、身體的各種功能（如ADL生活自理能力、溝通與視聽力、HDS認(rèn)知能力、Braden壓瘡風(fēng)險、MORSE跌倒評估、走失風(fēng)險、吞咽功能、大小便評估九項評估），之后為老人辦理入院手續(xù)，再將之前的評估結(jié)果交由多學(xué)科照護團隊制定詳細(xì)周全的照護計劃，后將照護計劃錄入系統(tǒng)，各專業(yè)工作人員（包含醫(yī)生、康復(fù)師、營養(yǎng)師）、心理咨詢師、護士、護理員、廚師等）各司其職，嚴(yán)格執(zhí)行照護計劃，過程中如有變化的地方，需及時與提交進行系統(tǒng)內(nèi)的更新，之后每三個月評估團隊會對老人進行復(fù)評，同時根據(jù)復(fù)評結(jié)果更新照護計劃，繼續(xù)之后的長期照護。

　　普親先鋒社區(qū)老年養(yǎng)護中心：岳麓區(qū)榮灣鎮(zhèn)湖韻佳苑小區(qū)內(nèi)先鋒社區(qū)服務(wù)中心三、四樓

　　普親黑石鋪社區(qū)老年養(yǎng)護中心：天心區(qū)湘府大橋，新開鋪路996號黑石鋪社區(qū)服務(wù)中心

　　普親馮家沖社區(qū)老年養(yǎng)護中心：雨花區(qū)井灣子街道中建五局信和苑三區(qū)

　　普親開福區(qū)老年養(yǎng)護中心（中心機構(gòu)）：開福區(qū)東風(fēng)路工商巷87號（原湖南省電信公司長途電信線路局大樓）

　　普親戴家河社區(qū)老年養(yǎng)護中心：開福區(qū)湘江世紀(jì)城秀峰街道興隆小區(qū)戴家河社區(qū)公共服務(wù)中心內(nèi)；