關(guān)注

最近，江蘇鎮(zhèn)江市民田女士遇到一件煩心事，今一月，她通過順豐速運(yùn)給朋友寄了價(jià)值2萬元的肯德基購(gòu)物卡，結(jié)果幾天后就被告知，這卡竟然被寄丟了。兩個(gè)多月來，田女士與順豐快遞多次協(xié)商，對(duì)方堅(jiān)持只能賠償500塊錢。

市民 田女士：跟之前的，我一直見到的順豐的快遞員不是同一個(gè)，他說之前的那個(gè)人回家過年了，說他是新招的，反正他是通過APP直接發(fā)過來的，我就把件直接給他了。

市民 田女士：當(dāng)時(shí)查了兩三天之后也沒有信息，我就又微信問他，他說這個(gè)件現(xiàn)在不知道在哪里，也不知道是在鎮(zhèn)江還是在南京，他說現(xiàn)在找不到這個(gè)件，他說已經(jīng)反饋給公司了。

市民 田女士：我說那不行，你盡快幫我找到這個(gè)件，因?yàn)檫@個(gè)是我賣給人家的，人家還要用的，當(dāng)時(shí)我沒同意他這個(gè)理賠，這個(gè)事情就一直掛在這邊。

市民 田女士：肯德基客服說我們可以幫你凍結(jié)，但是現(xiàn)在目前查到的，已經(jīng)只剩幾張卡有效了，其他全已經(jīng)被使用了，因?yàn)樗�是不記名的，誰拿到都能用。

田女士說，從今年2月到現(xiàn)在，她一直在和順豐快遞的客服人員溝通，但對(duì)方始終表示只能賠償500元，也不愿向警方報(bào)案，這事情就這么一直拖了下來。

順豐速運(yùn)鎮(zhèn)江地區(qū)負(fù)責(zé)人 冷先生：針對(duì)她在我們公司遺失的事實(shí)我們承認(rèn)，我們現(xiàn)在就進(jìn)入理賠環(huán)節(jié)，至于遺失的責(zé)任什么，我們自己本身也在查。

冷先生表示，此前，他們?cè)�多次要求田女士提供消費(fèi)卡的相關(guān)資料，但一直沒得到回應(yīng)，才導(dǎo)致問題拖延到現(xiàn)在。對(duì)于這起快遞糾紛，法律人士認(rèn)為，寄件人通過正規(guī)渠道寄件，發(fā)生損失后，不管是因?yàn)閱T工丟失，還是被人盜竊，快遞公司都應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

律師 陳冰：卡券已經(jīng)被人用了80多張了，說明肯定已經(jīng)被人拿走了，那我們回頭就要看是公司管理不善，還是個(gè)人故意的行為，還是公司管理管理不善和個(gè)人故意行為結(jié)合在一起的，但不管怎么樣，投遞人是有權(quán)利，要求快遞公司來進(jìn)行賠償?shù)摹?/span>