風(fēng)雨飄搖的市場(chǎng)存在過(guò)多的不確定性，從一季度上市房企陸續(xù)發(fā)布的年報(bào)中，不難看出房地產(chǎn)的“黃金時(shí)代”正在與行業(yè)現(xiàn)狀漸行漸遠(yuǎn)，“活下來(lái)”、“破局突圍”成為了2020年房地產(chǎn)行業(yè)的重要關(guān)鍵詞。在這場(chǎng)“摸黑趕路”的困局中，那些從快速車(chē)道上撤下來(lái)的企業(yè)，或黯然離場(chǎng)，或匆忙向多元轉(zhuǎn)型，一時(shí)間兵荒馬亂。但在形式難測(cè)的當(dāng)下，我們卻從沉寂的市場(chǎng)里聽(tīng)到了一種劍指未來(lái)的聲音，通過(guò)拿地、簽約等動(dòng)作不斷朝正處消極的市場(chǎng)里釋放出積極的行業(yè)訊號(hào)，一路鏗鏘有力。

　　從開(kāi)發(fā)到運(yùn)營(yíng)，適時(shí)調(diào)整的角色轉(zhuǎn)變

　　今年年初，龍湖用“定•變•行”三個(gè)字定下全年發(fā)展基調(diào)，其中的“變”，即是指擁抱未來(lái)政策競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)及大環(huán)境的變化。未曾想，一場(chǎng)疫情引發(fā)的“行業(yè)大考”隨之降臨。在“抗疫”的系統(tǒng)性工程當(dāng)中，物管企業(yè)的應(yīng)急管理能力、資源統(tǒng)籌能力、智能化系統(tǒng)建設(shè)、綜合服務(wù)能力都接受了疫情的突擊檢查，而長(zhǎng)沙龍湖在房地產(chǎn)行業(yè)中的“戰(zhàn)疫”表現(xiàn)，為長(zhǎng)沙的業(yè)主、租戶及同行提供一份令人滿意的防疫答卷。

　　在疫情爆發(fā)初期，長(zhǎng)沙龍湖積極響應(yīng)集團(tuán)防疫工作部署，在員工防疫工作鋪排上，為一線員工購(gòu)買(mǎi)了一次性防疫物資近 套，并給予特殊時(shí)期堅(jiān)守崗位的員工一定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼。在社區(qū)智慧防疫方面，長(zhǎng)沙龍湖使用慧眼系統(tǒng)來(lái)遠(yuǎn)程監(jiān)控檢查各項(xiàng)目防疫落實(shí)情況，監(jiān)督門(mén)崗處人員通行是否測(cè)溫，員工是否佩戴防護(hù)裝備；啟動(dòng)人臉識(shí)別系統(tǒng)，通過(guò)無(wú)接觸的方式，避免非業(yè)主進(jìn)入園區(qū)等，將園區(qū)防疫管控更加智能化。在業(yè)主服務(wù)方面，一方面嚴(yán)格管理園區(qū)內(nèi)消殺工作的鋪排，在不影響業(yè)主居住體驗(yàn)的同時(shí)完成區(qū)域消毒，另一方面定制多種特殊時(shí)期的物業(yè)服務(wù)（如小程序下單送蔬菜到戶），來(lái)滿足業(yè)主日常生活的消費(fèi)需求。在客戶服務(wù)方面，長(zhǎng)沙龍湖根據(jù)突然疫情積極進(jìn)行自身調(diào)整，專為有購(gòu)房需求的客戶提供了在線云看房的特殊體驗(yàn)通道，并推出15天不滿意免費(fèi)退款的看房政策……在這場(chǎng)“疫情大考”里，龍湖的4個(gè)“主業(yè)”（地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、商業(yè)運(yùn)營(yíng)、租賃住房、智慧服務(wù)）都在相互作用，緊密相連，共擔(dān)這場(chǎng)無(wú)妄之災(zāi)。風(fēng)雨入江湖，屋頂罩龍湖，均衡發(fā)展的4大航道正是在這場(chǎng)風(fēng)雨中保護(hù)龍湖的“屋頂”。

　　前瞻性的戰(zhàn)略格局，讓龍湖擁有了抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)力，而善學(xué)敏行的生存能力，則給予了長(zhǎng)沙龍湖一雙更能在寂靜中洞察到未來(lái)新起點(diǎn)的敏銳雙眸。一場(chǎng)疫情的發(fā)生，對(duì)一部分人來(lái)說(shuō)是重重重創(chuàng)，但對(duì)龍湖而言，卻是一步步完成了從地產(chǎn)開(kāi)發(fā)到城市運(yùn)營(yíng)的角色轉(zhuǎn)變，其應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的處置能力獲得了市場(chǎng)的再一次認(rèn)可。

　　從深耕到精筑，消極市場(chǎng)里的積極應(yīng)變

　　2019年年末，達(dá)成百億的狂歡還未到高潮，轉(zhuǎn)瞬便迎來(lái)了2020年年初漫長(zhǎng)的行業(yè)寒冬。在過(guò)山車(chē)式的市場(chǎng)風(fēng)向里，長(zhǎng)沙龍湖并未選擇沉浸在過(guò)往的榮光，而是在消極的市場(chǎng)環(huán)境中積極地做出下一步應(yīng)變。在堅(jiān)定戰(zhàn)略發(fā)展的前提下，長(zhǎng)沙龍湖提出從深耕到精筑的發(fā)展轉(zhuǎn)變。其中首先開(kāi)展的便是一系列與品質(zhì)、服務(wù)升級(jí)相關(guān)的動(dòng)作。

　　在品質(zhì)提升方面，新的開(kāi)局中長(zhǎng)沙龍湖將繼續(xù)踐行“煥新升級(jí)”，逐步實(shí)現(xiàn)房屋交付的品質(zhì)升級(jí)，堅(jiān)定履行“善待一生”的品質(zhì)承諾，賦予居住“更多美好”與善意的溫暖。據(jù)了解，除此次針對(duì)新業(yè)主提出的房屋交付品質(zhì)升級(jí)外，長(zhǎng)沙龍湖也將在專為老業(yè)主開(kāi)展的善居計(jì)劃中逐步推進(jìn)對(duì)已交付小區(qū)的品質(zhì)煥新。在服務(wù)提升方面，長(zhǎng)沙龍湖還將持續(xù)推進(jìn)智慧社區(qū)的打造，利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，帶給龍民們一個(gè)安全、便利、智能、舒適的生活環(huán)境。24小時(shí)社區(qū)安全全時(shí)段守護(hù)，業(yè)主APP一鍵報(bào)事、報(bào)修，在線預(yù)約家政服務(wù)，監(jiān)控AI智能識(shí)別園林異常并派單提醒園區(qū)工作人員治理修護(hù)……現(xiàn)代科技打破了長(zhǎng)沙龍湖物業(yè)服務(wù)的技術(shù)壁壘，人與空間的鏈接在社區(qū)的日常生活中亦得到了強(qiáng)關(guān)聯(lián)。

　　2020年，在疫情大考之后，長(zhǎng)沙龍湖主動(dòng)向市場(chǎng)發(fā)出“精筑更多美好”的品牌訊號(hào)，調(diào)整新行情下的企業(yè)品牌發(fā)展方向，以“精筑”的高度，傳達(dá)品牌態(tài)度；以“更多”的能力，來(lái)實(shí)現(xiàn)差異化表達(dá)；以“美好”的愿景，來(lái)完成與城市未來(lái)同頻共振。

　　對(duì)地產(chǎn)行業(yè)而言，今年的冬天或許略顯漫長(zhǎng)，但長(zhǎng)沙龍湖依舊穩(wěn)步的將品牌完成從“煥新城市未來(lái)”到“精筑更多美好”的煥新，而種種動(dòng)作背后，是長(zhǎng)沙龍湖賦能城市發(fā)展，完成與未來(lái)生活的理想同頻。關(guān)于如何讓龍湖的產(chǎn)品與湖湘產(chǎn)生更多美好且溫暖的故事，長(zhǎng)沙龍湖已然有了自己的新思路。