風(fēng)雨飄搖的市場存在過多的不確定性，從一季度上市房企陸續(xù)發(fā)布的年報(bào)中，不難看出房地產(chǎn)的“黃金時(shí)代”正在與行業(yè)現(xiàn)狀漸行漸遠(yuǎn)，“活下來”、“破局突圍”成為了2020年房地產(chǎn)行業(yè)的重要關(guān)鍵詞。在這場“摸黑趕路”的困局中，那些從快速車道上撤下來的企業(yè)，或黯然離場，或匆忙向多元轉(zhuǎn)型，一時(shí)間兵荒馬亂。但在形式難測的當(dāng)下，我們卻從沉寂的市場里聽到了一種劍指未來的聲音，通過拿地、簽約等動(dòng)作不斷朝正處消極的市場里釋放出積極的行業(yè)訊號(hào)，一路鏗鏘有力。

　　從開發(fā)到運(yùn)營，適時(shí)調(diào)整的角色轉(zhuǎn)變

　　今年年初，龍湖用“定•變•行”三個(gè)字定下全年發(fā)展基調(diào)，其中的“變”，即是指擁抱未來政策競爭態(tài)勢及大環(huán)境的變化。未曾想，一場疫情引發(fā)的“行業(yè)大考”隨之降臨。在“抗疫”的系統(tǒng)性工程當(dāng)中，物管企業(yè)的應(yīng)急管理能力、資源統(tǒng)籌能力、智能化系統(tǒng)建設(shè)、綜合服務(wù)能力都接受了疫情的突擊檢查，而長沙龍湖在房地產(chǎn)行業(yè)中的“戰(zhàn)疫”表現(xiàn)，為長沙的業(yè)主、租戶及同行提供一份令人滿意的防疫答卷。

　　在疫情爆發(fā)初期，長沙龍湖積極響應(yīng)集團(tuán)防疫工作部署，在員工防疫工作鋪排上，為一線員工購買了一次性防疫物資近 套，并給予特殊時(shí)期堅(jiān)守崗位的員工一定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼。在社區(qū)智慧防疫方面，長沙龍湖使用慧眼系統(tǒng)來遠(yuǎn)程監(jiān)控檢查各項(xiàng)目防疫落實(shí)情況，監(jiān)督門崗處人員通行是否測溫，員工是否佩戴防護(hù)裝備；啟動(dòng)人臉識(shí)別系統(tǒng)，通過無接觸的方式，避免非業(yè)主進(jìn)入園區(qū)等，將園區(qū)防疫管控更加智能化。在業(yè)主服務(wù)方面，一方面嚴(yán)格管理園區(qū)內(nèi)消殺工作的鋪排，在不影響業(yè)主居住體驗(yàn)的同時(shí)完成區(qū)域消毒，另一方面定制多種特殊時(shí)期的物業(yè)服務(wù)（如小程序下單送蔬菜到戶），來滿足業(yè)主日常生活的消費(fèi)需求。在客戶服務(wù)方面，長沙龍湖根據(jù)突然疫情積極進(jìn)行自身調(diào)整，專為有購房需求的客戶提供了在線云看房的特殊體驗(yàn)通道，并推出15天不滿意免費(fèi)退款的看房政策……在這場“疫情大考”里，龍湖的4個(gè)“主業(yè)”（地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)運(yùn)營、租賃住房、智慧服務(wù)）都在相互作用，緊密相連，共擔(dān)這場無妄之災(zāi)。風(fēng)雨入江湖，屋頂罩龍湖，均衡發(fā)展的4大航道正是在這場風(fēng)雨中保護(hù)龍湖的“屋頂”。

　　前瞻性的戰(zhàn)略格局，讓龍湖擁有了抵御市場風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)力，而善學(xué)敏行的生存能力，則給予了長沙龍湖一雙更能在寂靜中洞察到未來新起點(diǎn)的敏銳雙眸。一場疫情的發(fā)生，對一部分人來說是重重重創(chuàng)，但對龍湖而言，卻是一步步完成了從地產(chǎn)開發(fā)到城市運(yùn)營的角色轉(zhuǎn)變，其應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的處置能力獲得了市場的再一次認(rèn)可。

　　從深耕到精筑，消極市場里的積極應(yīng)變

　　2019年年末，達(dá)成百億的狂歡還未到高潮，轉(zhuǎn)瞬便迎來了2020年年初漫長的行業(yè)寒冬。在過山車式的市場風(fēng)向里，長沙龍湖并未選擇沉浸在過往的榮光，而是在消極的市場環(huán)境中積極地做出下一步應(yīng)變。在堅(jiān)定戰(zhàn)略發(fā)展的前提下，長沙龍湖提出從深耕到精筑的發(fā)展轉(zhuǎn)變。其中首先開展的便是一系列與品質(zhì)、服務(wù)升級相關(guān)的動(dòng)作。

　　在品質(zhì)提升方面，新的開局中長沙龍湖將繼續(xù)踐行“煥新升級”，逐步實(shí)現(xiàn)房屋交付的品質(zhì)升級，堅(jiān)定履行“善待一生”的品質(zhì)承諾，賦予居住“更多美好”與善意的溫暖。據(jù)了解，除此次針對新業(yè)主提出的房屋交付品質(zhì)升級外，長沙龍湖也將在專為老業(yè)主開展的善居計(jì)劃中逐步推進(jìn)對已交付小區(qū)的品質(zhì)煥新。在服務(wù)提升方面，長沙龍湖還將持續(xù)推進(jìn)智慧社區(qū)的打造，利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，帶給龍民們一個(gè)安全、便利、智能、舒適的生活環(huán)境。24小時(shí)社區(qū)安全全時(shí)段守護(hù)，業(yè)主APP一鍵報(bào)事、報(bào)修，在線預(yù)約家政服務(wù)，監(jiān)控AI智能識(shí)別園林異常并派單提醒園區(qū)工作人員治理修護(hù)……現(xiàn)代科技打破了長沙龍湖物業(yè)服務(wù)的技術(shù)壁壘，人與空間的鏈接在社區(qū)的日常生活中亦得到了強(qiáng)關(guān)聯(lián)。

　　2020年，在疫情大考之后，長沙龍湖主動(dòng)向市場發(fā)出“精筑更多美好”的品牌訊號(hào)，調(diào)整新行情下的企業(yè)品牌發(fā)展方向，以“精筑”的高度，傳達(dá)品牌態(tài)度；以“更多”的能力，來實(shí)現(xiàn)差異化表達(dá)；以“美好”的愿景，來完成與城市未來同頻共振。

　　對地產(chǎn)行業(yè)而言，今年的冬天或許略顯漫長，但長沙龍湖依舊穩(wěn)步的將品牌完成從“煥新城市未來”到“精筑更多美好”的煥新，而種種動(dòng)作背后，是長沙龍湖賦能城市發(fā)展，完成與未來生活的理想同頻。關(guān)于如何讓龍湖的產(chǎn)品與湖湘產(chǎn)生更多美好且溫暖的故事，長沙龍湖已然有了自己的新思路。