2020年,龍湖對滿意度調查模式進行了全面升級,對評價方式、評價時間、評價內容、評價機制,都進行了微調整,只為讓我們收到的業(yè)主評價更真實、更客觀、更即時。









讓滿意度調查先讓客戶滿意
這是我們改進服務的又一次新嘗試
所以,當每一次服務結束后
給出你內心的真實反饋
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你每一次真心贊美和吐槽抱怨
都是我們前進和改進的動力
不信,你往下看
我們無比珍視每一位業(yè)主,也珍視大家提供的寶貴意見,正因如此,每一次聽到大家的吐槽時,我們改進的動力就會更足。我們相信,比份內的工作多做一點,大家的生活就會更美好一點。

某外接項目反映地下車庫年久失修。龍湖得知后,不僅翻新了車庫,并在墻體增加了許多藝術涂鴉,讓業(yè)主回家的最后一公里神清氣爽。

有業(yè)主反映小區(qū)中軸景觀砂礫多,不利于整潔且感官不好。于是龍湖派出了首席親善官龍小湖“坐鎮(zhèn)”,如今業(yè)主一進門,就感覺暖暖的都是愛。

有業(yè)主表示園區(qū)道路鋪設木板老化。龍湖表示:安排!善居計劃翻新,這個夏天就到這來吹吹風吧。

受疫情影響,多地業(yè)主表示采購物資十分不便,想讓龍湖提供一些資源。龍湖的管家全體動員,鋪渠道、理訂單、送貨上門,在大家平均步數每天不足百步時,龍湖的管家們步數已突破了日均三萬步。
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