杭州的小朱姑娘
今年還不滿18歲
進(jìn)了一間健身房做免費(fèi)全身檢測
結(jié)果花出去上萬元
她現(xiàn)在連飯都快吃不起了
想把錢退回來
邀請免費(fèi)檢測
最后花了上萬
小朱是江西人,今年17歲,去年職高畢業(yè),來杭州實(shí)習(xí)。結(jié)果,把家里給的生活費(fèi)都交給了一家健身房,現(xiàn)在過得十分艱難。
事情還得從去年8月講起,當(dāng)時路邊有人發(fā)傳單,說是杭州梵臣健身房可以免費(fèi)做全身檢測,小朱心動了。
當(dāng)時,健身房里有兩個教練,負(fù)責(zé)給小朱做檢測。過程很簡單,量身高,稱體重,再根據(jù)教練指示做幾組動作。
小朱回憶,做完全身檢測,兩個教練表情嚴(yán)肅,告訴她,她必須盡快鍛煉,否則,后果很嚴(yán)重。
就說脊柱,還有脖子前傾 、盆骨前傾 ,講得我很害怕,說現(xiàn)在不及時鍛煉,后期身體很差還很丑。
如果不鍛煉,不只是身體變差,長相還會變丑,小朱很恐慌,分三筆付給梵臣健身房10100元。其中1700元買了健身年卡,8400元買了36節(jié)私教課。因?yàn)樯砩襄X不夠,有3000元還是刷的信用卡。
家里給的生活費(fèi)就這樣花光了,實(shí)習(xí)期又賺不了多少錢,小朱只能省吃儉用鍛煉身體?墒巧狭12節(jié)課后,她覺得沒什么用,想退掉剩下的24節(jié)課。
針對小朱的要求,梵臣健身房回應(yīng),他們并非是預(yù)付式消費(fèi),因此沒有退卡一說。
既然是我們會員,你有訴求,我們當(dāng)然盡量想辦法去幫你解決,但是你一定要退,確實(shí)沒辦法退。
健身房態(tài)度堅(jiān)決,不能退費(fèi)。說到這里,小朱想起來,當(dāng)時她和健身房簽過一份協(xié)議,上面的確加了6個字:不退卡不換卡。
簽合同的時候,沒有寫這幾個字,簽完合同之后,用筆加上去的,就是不退卡不換卡。
可是,小朱質(zhì)疑,合同都簽好了,再加這6個字,有法律效力嗎?小朱還說,這份合同當(dāng)時簽好以后,健身房就收走了,一直不肯交給她,這就讓她更加沒地方說理。
記者希望看看雙方簽的合同,梵臣健身表示,他們只是加盟店,合同得從總部調(diào)取,起碼需要一周時間。
16歲女孩辦卡
健身房是否違規(guī)?
小朱說,當(dāng)初健身房讓她辦年卡買課程,她本來是猶豫的,可是實(shí)在架不住教練一套一套的說辭。
我一開始就跟他說沒有成年,他說沒關(guān)系的,這些我都可以給你處理好的。
現(xiàn)場,小朱拿出了自己的身份證,2003年10月出生,她2020年8月辦卡的時候,才16歲。
杭州梵臣健身工作人員表示,在他們這里,有很多未成年。只要年滿14歲,就可以來鍛煉。
為了進(jìn)一步核實(shí)情況,記者找到了幫小朱辦卡的那位教練。
她有說過自己是未成年,但辦的時候有個大姐在她旁邊,是跟她大姐一起辦的,在有監(jiān)護(hù)人的情況下。
小朱當(dāng)場反駁,健身房所說的大姐,是她實(shí)習(xí)單位的一個同事,當(dāng)時她也提出了這一點(diǎn),但是教練說沒關(guān)系,讓她直接交錢簽了合同。
我認(rèn)為她在健身房消費(fèi)的金額,已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過她年齡段所做正確的行為,應(yīng)當(dāng)由她監(jiān)護(hù)人事后追認(rèn),她爸爸媽媽不同意,或者是拒絕的,是可以撤銷這個行為。
律師明確表示,小朱的消費(fèi)可以撤銷。然而,這家梵臣健身房仍然有不同解釋。
我們先拋開簽合同,她現(xiàn)在就按正常在我這邊消費(fèi)。
按這位負(fù)責(zé)人的意思,別管消費(fèi)者多大歲數(shù),在他們這里辦了卡就沒有退卡的道理。針對這樣的說辭,記者直接聯(lián)系上了轄區(qū)內(nèi)的市場監(jiān)管部門,工作人員很快趕了過來。
杭州市上城區(qū)市場監(jiān)管局小營所 副所長 趙青川
消費(fèi)者提出退費(fèi),也是一個消費(fèi)糾紛,我們肯定是有調(diào)解職責(zé)的,我們盡量跟商家溝通調(diào)解這個事情,拿出一個方案出來。
面對市場監(jiān)管,梵臣健身似乎還是不太情愿退費(fèi)。接下來,執(zhí)法人員會進(jìn)一步采取措施。而律師也建議小朱,可以由監(jiān)護(hù)人出面,起訴這家健身房。
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