福州的陳女士去年和一家裝修公司對接準備裝修90平米的房子,交了3000元“設(shè)計費”,但最終因為報價原因,沒有選擇該公司為自己裝修。不過令陳女士氣憤的是,設(shè)計效果圖隨后就被刪除。掏了“設(shè)計費”竟然得不到效果圖?陳女士只好向FM全媒體《維權(quán)超給力》發(fā)來求助......
去年11月,陳女士通過朋友聯(lián)系了位于倉山區(qū)冠浦路的一家裝飾公司。因為看過這家公司的裝修成品,陳女士一開始便打算將自己近90平米的房子交給這家公司來裝修。11月19日,雙方溝通后,初步擬定了工程報價表。工作人員稱公司近期做活動,預(yù)存定金可以鎖定活動名額,陳女士當場就繳納了一筆1000元的裝修定金。
1000元和2000元的定金收據(jù)
隨后,公司派出設(shè)計師前往陳女士新家現(xiàn)場測量,并于兩天后給出平面布置圖。陳女士希望能夠更為直觀的感受裝修效果,要求設(shè)計師提供房屋效果圖,工作人員表示那需要再繳納一筆錢款。于是,11月21日,陳女士又繳納了2000元的裝修定金。隨后,經(jīng)過雙方反復(fù)溝通修改,房子的效果圖出來了。
效果圖截圖
“后來經(jīng)過比較,我發(fā)現(xiàn)他們的報價偏高,所以就沒有選擇他們。問題是當?shù)弥獩]有選他們做裝修時,他們就直接把效果圖刪了,我希望他能恢復(fù)效果圖!
陳女士認為,前后繳納的3000元裝修定金就是設(shè)計費,因為當初的工程報價表中,設(shè)計費就是3000元,而且當初雙方約定,如果后續(xù)選擇他們公司裝修,就免除設(shè)計費!既然我付了錢,那么設(shè)計師就應(yīng)該給出平面圖、效果圖等設(shè)計成品,不應(yīng)該以取消后續(xù)合作為由擅自刪除效果圖。”
工程報價表中設(shè)計費為3000元
對此,F(xiàn)M全媒體記者一鳴也聯(lián)系了陳女士的設(shè)計師林先生,林先生一開始說他不知情,并承諾會了解情況再作答復(fù)。但當記者再次聯(lián)系時,這名設(shè)計師卻再也不接電話了。于是,《維權(quán)超給力》又對接了這家裝修公司負責人蘇先生,他說設(shè)計師之所以擅自刪除效果圖,原因是他們覺得受到了欺騙。
“她說一定會找我們裝,我們也很有信心讓她選擇我們,所以設(shè)計師不停的很用心的付出。我們的設(shè)計效果圖費用已超一萬。當我把所有完美的東西發(fā)給她,在她滿意的情況下,直接說我選擇了別人,這種行為是不是深深傷害了我的設(shè)計師!
效果圖鏈接已無法打開
蘇先生告訴記者,3000元的設(shè)計費并非福州裝修行業(yè)設(shè)計圖的正常價格,而是為了留住客戶給出的優(yōu)惠價,陳女士前后交付的兩筆錢款也不是“設(shè)計費”而是裝修定金。
蘇先生稱,在得知陳女士打算和其他裝修公司合作后,他們也曾多次邀約她到店詳談,但其均未赴約,設(shè)計師這才一怒之下刪除效果圖!但是作為外行人的陳女士認為,既然合同上寫著設(shè)計費3000元,她就應(yīng)當獲得相應(yīng)的服務(wù),設(shè)計師是不能擅自刪除效果圖。”
《維權(quán)超給力》特約律師、福建新世通律師事務(wù)所律師周林律師表示,陳女士之前繳納的兩筆錢備注的都是裝修定金,因此,在陳女士選擇與其他公司合作后,是沒有權(quán)力要求對方提供相關(guān)設(shè)計圖紙。
“他收的是定金,現(xiàn)在業(yè)主說不做了,裝修公司可以沒收這3000元定金。因為這筆款就是保證金的性質(zhì),公司不需要承擔任何違約責任,也不需要再向消費者提供設(shè)計效果圖或其它材料!
周律師建議消費者,裝修包含設(shè)計和施工,為了保證房屋的設(shè)計效果、施工效果,消費者盡量選擇將設(shè)計和施工分開分包,這樣既能保證最終的裝修效果,也能讓合同履行得更清楚。
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