新年伊始

這是聶洋平成為蘇寧“云客服”的第3年

每天工作8小時(shí)以上

不間斷回復(fù)消息是她的常態(tài)

2018年，南京市棲霞區(qū)殘聯(lián)與蘇寧易購(gòu)股份有限公司攜手打造了殘疾人電商扶貧孵化基地——“創(chuàng)客空間”，通過開展電商培訓(xùn)、項(xiàng)目孵化、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等，為有就業(yè)意愿和創(chuàng)業(yè)能力的殘疾人提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)。

當(dāng)年9月，聶洋平通過區(qū)殘聯(lián)的電商培訓(xùn)班，考試合格后成為“蘇寧超市”的“云客服”。

聶洋平出生時(shí)，因缺氧造成腦部受損，導(dǎo)致她十根手指中僅有一根能靈活使用，視神經(jīng)也有損傷，幾乎要貼在電腦屏幕上才能看見字。

聶洋平表示：自己每天坐在電腦前有8個(gè)多小時(shí)，每天100多個(gè)顧客、幾百條回復(fù)，但自己只有一根能活動(dòng)的手指，沒法像健全人一樣打字。為了提高回復(fù)速度，自己在后臺(tái)系統(tǒng)新增了上百個(gè)快捷語(yǔ)，將其分為開頭語(yǔ)、結(jié)束語(yǔ)等類別，并盡可能用人性化的語(yǔ)言組織出新快捷語(yǔ)。

除此以外，蘇寧“云客服”彈性的工作時(shí)間、一單一結(jié)的支付方式、穩(wěn)定的工作環(huán)境都很人性化。聶洋平負(fù)責(zé)的板塊是“蘇寧超市”，超市中的產(chǎn)品比起電器等更貼近生活，產(chǎn)品性能和功效也更好記，這樣每回復(fù)一個(gè)顧客，她可以賺1.1元，平均月收入2000元，最高單月收入2800多元。

聶洋平表示：雖然因身體原因，工作起來會(huì)比正常人稍微難一點(diǎn)，但還是喜歡這樣充實(shí)的生活，通過自己的努力獲得收入。生活富起來了，也能體現(xiàn)自我價(jià)值，為更多人服務(wù)。

這個(gè)自信充實(shí)的美麗女孩

一定能在實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的道路上

越走越遠(yuǎn)！