車主投訴4S店 10月12日的時候,就先讓我朋友就把車送到福建華駿天元汽車銷售服務有限公司,打算在那兒做維修,他們就開始定損。到了10月25日,保險公司調(diào)查后說事故不在他們的責任范圍內(nèi),所以就拒賠了。
未經(jīng)本人同意訂配件
因為保險拒賠,
所以維修車輛的費用需要小趙自掏腰包,
小趙說,
當他看到4S店給出的維修報價單時,
就打算放棄在那里維修了。
但4S店卻提出了一個“要求”。
小趙說,4S店的工作人員從頭到尾
都未和他溝通過車輛維修事宜,
竟然就把配件給訂了,
這讓他感到很不滿。
車主小趙:
定損期間,4S店也沒有聯(lián)系我或者我朋友,他就直接做出把配件訂下去的決定。在沒有人同意的情況下,這個行為首先就沒有考慮到消費者的知情權。
4S店:
有委托人確認了訂購配件事宜
按照小趙的描述,
修車這事他委托給了朋友,
那么中間發(fā)生了什么事呢?
采訪當天,記者和小趙也來到了
福建華駿天元汽車銷售服務有限公司。
4S店的工作人員解釋,
是小趙的朋友委托另外一家修車廠的人員,
與他們對接購買車輛維修配件事宜的。
工作人員同時表示
在這期間,是該名委托人確定了
小趙車輛是否維修。
現(xiàn)場,記者也撥通了
這位工作人員口中的委托人的電話,
但出乎意料的是,
對方與小趙互不相識。
那么,目前這種情況下,
到底該怎么區(qū)分責任呢?
記者咨詢了律師。
也就是說,小趙如果要追責,
那么他的朋友應該對此事負起責任。
雙方協(xié)商未果
車主表示后續(xù)考慮走法律途徑
采訪當天,雙方協(xié)商到最后,
4S店的工作人員也給出了解決方案:
近期會再找朋友了解完具體情況
再協(xié)商解決。
幫幫團也在此提醒,
修車一事,別嫌麻煩,
務必親自確認過項目金額后再交接。
委托他人幫忙辦事也需謹慎,
重要決定需有效確認。
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