最近，陜西西安市民小郭向江蘇廣電融媒體新聞中心求助說，三年前，她在南京一家醫(yī)療美容院做隆鼻手術(shù)，結(jié)果術(shù)后軟骨頂出，鼻頭上出現(xiàn)了一個凸起。雖然院方也進行了修復(fù)，但這個凸起一直去不掉。折騰之下小郭感到身心俱疲，希望院方能退費，但對方卻遲遲不肯見面。

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小郭告訴記者，2017年10月，她經(jīng)人介紹找到南京僑臺醫(yī)療美容院做隆鼻手術(shù)，費用總共是三萬兩千多元，術(shù)后兩三個月，小郭就發(fā)現(xiàn)自己的鼻頭有些不對勁，“有個小亮點，但是不太明顯�！�

一開始院方說小郭的鼻子還在術(shù)后恢復(fù)期，但到了2018年10月，這個亮點變得越來越大，小郭的鼻頭出現(xiàn)了一個疙瘩。這時院方說是耳軟骨頂出，表示可以修復(fù)。“但院方非要說是我自身的問題，我做完這個手術(shù)才頂出，怎么可能是我自身問題嘛！”小郭很是無語。

后來因為要上學(xué)等原因的影響，小郭鼻子的問題一直沒有解決。到了2020年5月份，她再次找到僑臺醫(yī)療美容院，經(jīng)過協(xié)商，院方最終同意給小郭做免費修復(fù)。

院方將小郭的鼻子通過V形切口打開，取出了一塊軟骨和一個假體。但這次修復(fù)并未徹底解決問題，小郭發(fā)現(xiàn)自己的鼻頭依然有硬硬的凸起。

經(jīng)過南京一家三甲醫(yī)院診斷，小郭的鼻子存在“隆鼻術(shù)后鼻畸形”“鼻中隔偏曲”等問題。

小郭要求南京僑臺醫(yī)療美容院退費，對方讓小郭走司法鑒定流程。走司法鑒定流程提供真實的病歷和手術(shù)記錄，然而小郭說，目前院方并未拿出病歷，只提供了一份美容記錄，沒有蓋章和日期，里面寫的項目也與她當(dāng)時做的不一樣。

為了了解相關(guān)情況，2021年1月13日，記者陪同小郭找到僑臺醫(yī)療美容院，不過這里大門緊閉，之前幫小郭拆線的護士在電話里表示，她們醫(yī)院現(xiàn)在需要預(yù)約才能見面。

第二天上午，這家僑臺醫(yī)療美容院依然大門緊閉，小郭又撥打了院方負責(zé)人的電話，對方也一直沒有接聽。

在接到小郭的投訴之后，南京市秦淮區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所的執(zhí)法人員立即介入調(diào)查，并做了相關(guān)的詢問筆錄，僅從目前院方給小郭提供的材料來看，尚不能認(rèn)定為合法合規(guī)的病歷。

根據(jù)《中華人民共和國民法典》的相關(guān)規(guī)定，患者有損害，如果院方“隱匿或者拒絕提供與糾紛有關(guān)的病歷資料”、“遺失、偽造、篡改或者違法銷毀病歷資料”都可以推定醫(yī)療機構(gòu)有過錯。

執(zhí)法人員表示，正在詳細核查相關(guān)情況。

發(fā)生醫(yī)療美容糾紛，逃避不可能解決任何問題，希望僑臺醫(yī)療美容院能積極與患者溝通，并配合執(zhí)法部門的調(diào)查，我們也將持續(xù)關(guān)注。

提醒：

整容有風(fēng)險，下刀需謹(jǐn)慎！