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汽車維修報(bào)保險(xiǎn) 車主卻在修車時(shí)發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁 “說(shuō)好的原廠配件呢”?
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間:2021-01-17

福州閩侯的金女士在去年11月27號(hào),駕駛車輛時(shí)發(fā)生了一起三車追尾的交通事故,而金女士的車正好夾在中間,受損最嚴(yán)重,當(dāng)下金女士便報(bào)了保險(xiǎn),眼看著理賠已經(jīng)一個(gè)多月了,她的車還沒有修好,這其中是發(fā)生了什么嗎?




車主:
保險(xiǎn)公司稱可以提供原廠配件




金女士說(shuō),出事故時(shí)駕駛的

就是她去年8月份才購(gòu)買的吉利繽瑞轎車,

車上還有她的朋友安女士。

三車追尾事故發(fā)生后,

警方認(rèn)定第三輛大貨車全責(zé)。

記者從維修廠陳先生處了解到,

車輛來(lái)到了維修廠后,

中國(guó)人保派出的查勘員便前來(lái)給這輛車定損。

由于車輛受損較嚴(yán)重,

維修廠的陳先生看完車以后,
表示要更換29個(gè)汽車配件,

但這時(shí)問題出現(xiàn)了。



維修廠工作人員 陳先生:

因?yàn)檐囍饔幸笠瓘S件,我們就說(shuō)我們自己去買,保險(xiǎn)公司說(shuō)他們那邊價(jià)格審核不下來(lái),要去保險(xiǎn)公司合作的供貨商那邊去提供配件。

聽到這樣的說(shuō)法,

金女士說(shuō),一開始她是不答應(yīng)的,

但之后保險(xiǎn)公司工作人員解釋

他們合作的供貨商也是原廠件,

也是按照原廠件的價(jià)格

并且給出了最終的定損金額,

金女士才同意了。




更換的配件沒有標(biāo)志
車主懷疑不是原廠配件




金女士說(shuō),
自己希望要原廠件,

但拿到的很有可能不是原廠的。


一、車主 金女士
我們檢查了一下配件,發(fā)現(xiàn)這些配件有補(bǔ)漆的,還有一些磨損的,原車上拆下來(lái)的后燈都有檢驗(yàn)的標(biāo)志,但是他現(xiàn)在給我提供的配件上面,全部都沒有。
二、車主朋友 安女士

保險(xiǎn)公司和供應(yīng)商沒有給我們?cè)瓘S配件的證明,沒有出具過任何東西。

三、維修廠工作人員 陳先生

當(dāng)時(shí)確實(shí)有說(shuō),總共29樣配件,里面有2樣,供應(yīng)商說(shuō)訂不到,缺貨,拿了另外一個(gè)比較好的品牌。




配件大多是“下線”
維修廠稱沒有外包裝




金女士拿出了一張

供應(yīng)商提供給她的配件清單,

上面標(biāo)明了所有配件的產(chǎn)地來(lái)源,

有“下線”“服務(wù)站”“南極”和“品牌”,

這其中最多的是出自“下線”,

這個(gè)“下線”是什么呢?

維修廠工作人員 陳先生:

供貨商有說(shuō),下線就是原廠件。我們知道下線是原廠件,就是沒有包裝,東西是原廠件。




吉利汽車公司只承認(rèn)授權(quán)店
沒有發(fā)票和清單將影響質(zhì)保




那么,沒有外包裝的汽車配件

可以被當(dāng)做是原廠配件嗎?

又會(huì)有什么影響呢?

對(duì)此,記者咨詢了吉利汽車有限公司。

那么,對(duì)于配件清單中所說(shuō)的

這個(gè)下線,南極等代表什么呢?

記者也咨詢了市面上幾家汽車修理廠的看法,

對(duì)于下線是不是屬于原廠件還存在爭(zhēng)議。

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記者走訪
發(fā)現(xiàn)有的下線件價(jià)格比原廠件低




另外,相比較于原廠件,

非原廠件價(jià)格肯定更低,

那么差別有多大呢?

記者當(dāng)天也走訪了一家吉利4S店,

了解情況。

▲單從配件清單中的第一項(xiàng)配件,左前組合燈總成,記者輸入代碼后發(fā)現(xiàn),原廠件價(jià)格需要2667元,而下線件只需1650元,單一件配件就差了一千多元。


按照以上分析,

也就是說(shuō),如果不是原廠件,

那么受影響最大的是金女士,

而受益方很可能是保險(xiǎn)公司。

因?yàn)檫x用了非原廠件后
理賠支出就會(huì)少很多。

另外,讓金女士納悶的還有,

保險(xiǎn)公司當(dāng)初報(bào)給她的配件總金額

其實(shí)還高于供貨商單子上的金額。

由于當(dāng)初口頭和對(duì)方約定了

關(guān)于原廠件的要求,

因此金女士希望保險(xiǎn)公司

能給個(gè)正式的解釋說(shuō)明。




保險(xiǎn)公司和維修廠各有說(shuō)法



隨后記者和金女士一起來(lái)到了出險(xiǎn)的

中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司

福建省閩侯支公司。

而針對(duì)這番言論,

修理廠則有不同的說(shuō)法。




保險(xiǎn)公司提出對(duì)“下線”配件進(jìn)行更換
不回應(yīng)“原廠件”問題



修車廠的邏輯很簡(jiǎn)單,他們只負(fù)責(zé)安裝,
配件的事情都由保險(xiǎn)公司和供貨商來(lái)決定。

而當(dāng)天,中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司

福建省閩侯支公司并不愿給出更多的說(shuō)明,

只表示愿意對(duì)爭(zhēng)議的配件進(jìn)行再換。

圖片


記者對(duì)話中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司福建省閩侯支公司 工作人員



下線件的我們也同意拿回來(lái),重新給你安排主機(jī)廠的配件。


既然你們不承認(rèn)這個(gè)不是原廠配件,那為什么要同意收回去呢?

不好意思,我們沒有權(quán)利回復(fù)您。

那誰(shuí)有權(quán)利回復(fù)我們呢?

去榕城分公司 。


當(dāng)天,

記者也前往了中國(guó)人保福建省榕城分公司,

但該公司方面并未給出回應(yīng)。

截稿前,記者從金女士處得知,

對(duì)于保險(xiǎn)公司提出的更換配件方案,

她初步同意了。

圖片
圖片
圖片

針對(duì)金女士的遭遇,

記者也將情況發(fā)布到了網(wǎng)端平臺(tái),

不少網(wǎng)友表示,既然保險(xiǎn)公司理賠,

那么最好的方案就是去4S店,

這樣也能避免很多不必要的麻煩。


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