“我的鼻子被整歪了，還背上了幾萬(wàn)塊錢(qián)的貸款。”近日，南昌一大學(xué)生小夏向大江網(wǎng)、大江新聞客戶(hù)端記者反映，其于2020年4月在南昌星妍美容醫(yī)院整形時(shí)，背上數(shù)萬(wàn)元“美容貸”貸款，而且手術(shù)并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，事后多次溝通卻遭到涉事醫(yī)院敷衍塞責(zé)。

大江網(wǎng)、大江新聞客戶(hù)端記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，南昌星妍美容醫(yī)院違反相關(guān)法規(guī)，為小夏進(jìn)行整形手術(shù)的醫(yī)生并不具備主診醫(yī)生資格，紅谷灘衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法部門(mén)對(duì)該美容醫(yī)院下達(dá)了處罰決定。

小夏稱(chēng)整形手術(shù)后鼻子歪了

反映：整形手術(shù)后鼻子歪了還背上貸款

小夏是一名大學(xué)生。2020年4月12日，在朋友的介紹下，小夏來(lái)到南昌星妍美容醫(yī)院。“我去的時(shí)候是打算先問(wèn)一下整鼻子的事，他們就給我推薦分期，我當(dāng)時(shí)也不懂，我就說(shuō)你幫我看一下，他們就拿我手機(jī)去幫我弄�！毙∠母嬖V記者，“他們就用我的手機(jī)在一個(gè)平臺(tái)申請(qǐng)了一筆貸款，叫我去簽字，申請(qǐng)了38000元共12期�！�

“當(dāng)時(shí)我是不太愿意的，分12期，每個(gè)月要還3700多�！毙∠慕榻B。記者在小夏所貸款的平臺(tái)看到，其借款總額38000元，分期12期，分期還款額3704.99元，已還7期，待還第八期。

2020年4月13日，小夏在南昌星妍美容醫(yī)院做了隆鼻和雙眼皮手術(shù)。然而，三個(gè)月后，小夏發(fā)現(xiàn)自己的鼻子歪了。“鼻子很明顯有一個(gè)弧度，而且太高了，鼻子直到現(xiàn)在都很脹。”小夏對(duì)整形效果不滿(mǎn)意，在與院方溝通中卻遭遇了敷衍塞責(zé)。

“從去年12月開(kāi)始，我來(lái)美容醫(yī)院溝通了多次沒(méi)達(dá)成一致，現(xiàn)在希望他們能把錢(qián)退給我，我去其他地方把假體取出來(lái)�！睖贤�無(wú)果后，小夏找到衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法部門(mén)，希望能得到幫助�！昂髞�(lái)美容醫(yī)院就說(shuō)，你都告到衛(wèi)健委了，我們不會(huì)退給你錢(qián)的�！毙∠挠X(jué)得很無(wú)奈，“我認(rèn)為自身權(quán)益受損，找相關(guān)部門(mén)反映問(wèn)題不是我的權(quán)利嗎？”

回應(yīng)：此前已協(xié)商 建議走司法程序

1月14日，記者陪同小夏來(lái)到南昌星妍美容醫(yī)院。小夏向前臺(tái)工作人員說(shuō)明來(lái)意后，工作人員撥了一通電話(huà)后告知小夏醫(yī)院負(fù)責(zé)人都不在，并且拒絕提供聯(lián)系電話(huà)。然而，記者陪同小夏到達(dá)二樓后，卻看到了工作人員反映都已外出的兩名負(fù)責(zé)人。

針對(duì)小夏反映的問(wèn)題，該美容醫(yī)院一名詹姓負(fù)責(zé)人表示，“我們已經(jīng)去衛(wèi)健委調(diào)解過(guò)了，兩邊都沒(méi)有妥協(xié)。兩邊談的條件有誤差，所以我們建議走司法程序�！�

對(duì)于“美容貸”問(wèn)題，該負(fù)責(zé)人并沒(méi)有正面回應(yīng)，稱(chēng)“自己不是給她做服務(wù)的，不知道當(dāng)時(shí)什么情況�！痹谟浾咦穯�(wèn)下，其又稱(chēng)“我們不會(huì)去搞這些，至于美容貸是怎么產(chǎn)生的，需要去考證�！�

不過(guò)，對(duì)于上述負(fù)責(zé)人的說(shuō)法，小夏表示不認(rèn)可。“就是美容醫(yī)院工作人員用我的手機(jī)操作的。”小夏向記者出示了此前她與分期貸款平臺(tái)工作人員的聊天記錄，顯示“醫(yī)院信息：南昌星妍醫(yī)療美容醫(yī)院有限公司 訂單類(lèi)型：綠通/第一版 訂單狀態(tài)：已放款�！�

監(jiān)管部門(mén)：涉事機(jī)構(gòu)違反法規(guī) 已下達(dá)處罰決定書(shū)

隨后，記者陪同小夏來(lái)到紅谷灘衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法部門(mén)，相關(guān)工作人員告訴記者，“醫(yī)療美容項(xiàng)目是醫(yī)療美容醫(yī)師主診負(fù)責(zé)制，為小夏手術(shù)的呂醫(yī)生沒(méi)有醫(yī)療美容主診資格，違反了《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》，處罰決定已經(jīng)下達(dá)給了涉事機(jī)構(gòu)�！�

記者了解到，根據(jù)《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》第十一條，負(fù)責(zé)實(shí)施醫(yī)療美容項(xiàng)目的主診醫(yī)師必須同時(shí)具備下列條件：(一)具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格，經(jīng)執(zhí)業(yè)醫(yī)師注冊(cè)機(jī)關(guān)注冊(cè)。(二)具有從事相關(guān)臨床學(xué)科工作經(jīng)歷。其中，負(fù)責(zé)實(shí)施美容外科項(xiàng)目的應(yīng)具有6年以上從事美容外科或整形外科等相關(guān)專(zhuān)業(yè)臨床工作經(jīng)歷……(三)經(jīng)過(guò)醫(yī)療美容專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)或進(jìn)修并合格，或已從事醫(yī)療美容臨床工作1年以上。(四)省級(jí)人民政府衛(wèi)生行政部門(mén)規(guī)定的其他條件。第十二條規(guī)定不具備本辦法第十一條規(guī)定的主診醫(yī)師條件的執(zhí)業(yè)醫(yī)師，可在主診醫(yī)師的指導(dǎo)下從事醫(yī)療美容臨床技術(shù)服務(wù)工作。

該部門(mén)醫(yī)患調(diào)解辦公室相關(guān)工作人員介紹，“針對(duì)投訴人的訴求，前期已經(jīng)組織了雙方調(diào)解，下周還將組織一次調(diào)解。涉及到貸款的問(wèn)題，貸款平臺(tái)我們是沒(méi)有權(quán)限去查的，只能把投訴人提供的信息轉(zhuǎn)交到其他部門(mén)去查�！�

律師：美容機(jī)構(gòu)應(yīng)充分告知消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)

實(shí)際上，小夏背上貸款的情況并不是孤例。大江網(wǎng)、大江新聞客戶(hù)端記者在黑貓投訴平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，早在2020年05月17日有消費(fèi)者就貸款問(wèn)題投訴南昌星妍美容醫(yī)院，該消費(fèi)者反映，“2020年4月30號(hào)，在南昌紅谷灘那家星妍整形醫(yī)院，(醫(yī)生)說(shuō)的也不夠詳細(xì)就直接要我付錢(qián)當(dāng)天就做手術(shù)。我說(shuō)沒(méi)帶夠錢(qián)，那個(gè)醫(yī)生直接就要求我辦貸款�！笨吹嚼�息有點(diǎn)高后，消費(fèi)者提出回去考慮考慮，回家后卻發(fā)現(xiàn)貸款已經(jīng)批下來(lái)了。此后，消費(fèi)者要求退款，該平臺(tái)顯示涉訴金額達(dá)34680元，直到6月10日，消費(fèi)者確認(rèn)投訴已完成。

對(duì)此，北京盈科律師事務(wù)所律師章立迅認(rèn)為，“作為美容機(jī)構(gòu)有告知的義務(wù)，要把其中的風(fēng)險(xiǎn)等明明白白告訴消費(fèi)者。作為消費(fèi)者本身，要對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，選擇美容機(jī)構(gòu)要謹(jǐn)慎，用哪種方式消費(fèi)也要選擇好�！�