為了解鎖密碼奔波了7個(gè)月的黑忠英無奈之下向頂端新聞·大河報(bào)記者尋求幫助，1月21日上午11時(shí)許，頂端新聞·大河報(bào)記者跟老人一起前往郵政儲(chǔ)蓄銀行政通路支行辦理此事。

上午11時(shí)許，記者在鄭州市政通路與交通路交叉口附近見到了黑忠英。由于記者發(fā)現(xiàn)黑忠英的腿腳不是很好，便開著車載著老人一起前往銀行。

在路上黑忠英老人說，存折、戶口本、結(jié)婚證、離休證、榮譽(yù)胸章等相關(guān)證明材料她全部都帶著裝在一個(gè)灰色的手提袋內(nèi)，這7個(gè)月來她帶著這些材料跑遍了她家周圍所有的郵政儲(chǔ)蓄銀行，最遠(yuǎn)跑到紫荊山花園路的郵政儲(chǔ)蓄銀行都沒有辦成。下車時(shí)，記者拎了一下裝有資料的袋子，發(fā)現(xiàn)足足有5斤重。

黑忠英說，她身體不是很好，腰椎壓迫神經(jīng)走路很費(fèi)勁，心臟也有問題，最近膽結(jié)石特別嚴(yán)重，經(jīng)常疼得睡不著覺，醫(yī)生建議她住院做手術(shù)，因?yàn)槿〔怀鰜礤X也沒有辦法做手術(shù)。

“我記得密碼只是摁錯(cuò)了，當(dāng)時(shí)懇求銀行的工作人員能給次機(jī)會(huì)讓再輸一次密碼，工作人員拒絕了，我真是太笨了，啥也做不好。”黑忠英一想起事件的起因就開始不停地自責(zé)，2020年7月份，老伴的醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷了一部分，她來到銀行準(zhǔn)備取錢，銀行內(nèi)的保安得知她準(zhǔn)備取錢的金額后把她帶到了自動(dòng)柜員機(jī)，結(jié)果光線不好沒能看清按鍵，輸錯(cuò)了密碼。

黑忠英的老伴郭其健于2020年5月份因病去世，享年89歲。因?yàn)楣�其健老人�?dāng)年參加過抗美援朝是離休干部，看病費(fèi)用是百分百報(bào)銷，但需要先墊付一部分，每個(gè)月月初足額報(bào)銷上月的費(fèi)用，老人去世前的幾個(gè)月一直在重癥監(jiān)護(hù)室內(nèi)費(fèi)用比較高，為此黑忠英從工會(huì)、朋友等處借了大約20萬元用來給老伴治病，原本想著等報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)到賬后就把錢取出來還了的，結(jié)果密碼輸錯(cuò)賬戶鎖死，現(xiàn)在不光沒錢還別人，連給老伴購買墓地的錢都沒有。

記者看到存折內(nèi)目前有余額261910.88元，其中156617元是郭其健老人的一次性喪葬補(bǔ)貼，還有65507.91是報(bào)銷的醫(yī)藥費(fèi)，剩余的是郭其健老人的工資。

黑忠英表示，她手里還有一些醫(yī)藥費(fèi)的單據(jù)沒有去單位報(bào)銷，她擔(dān)心報(bào)完后還是取不出來就想著先把賬戶密碼解鎖辦理了再說。這7個(gè)月，她去過十來家郵政儲(chǔ)蓄銀行，中原區(qū)、二七區(qū)、金水區(qū)的公證處都去過了，跑了大半個(gè)鄭州都沒有辦成。

抵達(dá)郵政儲(chǔ)蓄銀行政通路支行后，得知來意后該行的劉主管稱，有規(guī)定賬戶密碼鎖定后只能賬戶本人前來辦理，如果本人死亡金額在2000元以下可以憑戶口本、死亡證明等相關(guān)證件辦理，目前賬戶里有26萬多，屬于金額過大必須有公證處的證明或者人民法院的裁決書來證明這個(gè)錢屬于你了，銀行才能辦理解鎖業(yè)務(wù)。

當(dāng)記者表示，看病時(shí)借了一部分錢現(xiàn)在需要還別人，同時(shí)去世老人的骨灰還在火葬場(chǎng)臨時(shí)存放，能不能先把報(bào)銷的醫(yī)藥費(fèi)跟喪葬費(fèi)取出來？劉主管稱，只要賬戶鎖定就需要先辦理解鎖，開戶人死亡的話，取款人需要辦理證明來證明這個(gè)錢歸你所有，要不然無法辦理，建議老人去公證處或者法院咨詢。

隨后記者問道，這個(gè)規(guī)定是郵政儲(chǔ)蓄銀行內(nèi)部的規(guī)定，還是人民銀行或者銀保監(jiān)會(huì)制定？劉主管表示，這個(gè)她不太清楚，需要咨詢一下法務(wù)部，讓記者留下電話，問清楚后給予回復(fù)。

無奈之下，記者只能先帶著黑忠英離開銀行前往公證處進(jìn)行咨詢。

“我真的不知道該咋辦了，馬上過年了得還人家錢，老伴的墓地還沒有買，骨灰到現(xiàn)在還放在火葬場(chǎng)里。”黑忠英顫巍巍地走出銀行大門后，扶著銀行門口的護(hù)欄忍不住再次大聲痛哭起來。

21日下午3時(shí)50分，自稱是郵政儲(chǔ)蓄銀行政通路支行支行長(zhǎng)的張女士給記者打電話稱，他們銀行是依據(jù)《中國人民銀行、最高人民法院、最高人民檢察院、公安部、司法部關(guān)于查詢、停止支付和沒收個(gè)人在銀行的存款及存款人死亡后的存款過戶或支付手續(xù)的聯(lián)合通知》內(nèi)的存款人死亡后的存款過戶或支付手續(xù)的要求進(jìn)行辦理的，黑忠英老人需要證明自己是合法繼承人才能辦理，她的情況銀行也很同情，但是沒有辦法，需要按章辦事，建議老人去法院辦理民事裁定書或者去公證處辦理繼承權(quán)證明書，如果老人有需求，他們銀行也可以派人協(xié)同辦理。

在二七區(qū)公共法律服務(wù)中心中州公證處的工作人員，聽到黑忠英老人的情況后他直接表示，建議請(qǐng)律師協(xié)助辦理，因?yàn)閮晌焕先耸?977年再婚，之前兩人都有自己的家庭及兒女，需要擁有郭其健老人遺產(chǎn)繼承權(quán)的所有親屬到場(chǎng)才能辦理，并且兩位老人在2000年收養(yǎng)了一名棄嬰還沒有辦理收養(yǎng)證，家庭關(guān)系太復(fù)雜辦理起來難度非常大，需要有專人去辦理。

“請(qǐng)個(gè)律師說不定半年內(nèi)就能辦好，自己跑個(gè)一兩年都搞不定�！惫�證處工作人員說。

黑忠英表示，跟郭其健老人結(jié)婚后并沒有再生育孩子，只有雙方之前的兩個(gè)女兒跟一個(gè)兒子，也沒有回過他信陽老家。后來，因?yàn)槭震B(yǎng)了一個(gè)在垃圾堆里撿到的棄嬰，跟子女產(chǎn)生矛盾，多年不怎么來往，現(xiàn)在讓她去找郭其健老人的其他親屬，她也不知道該去哪里尋找。

兩位老人曾經(jīng)的工作單位鄭飛集團(tuán)老干部科李文剛書記告訴記者，郭其健老人參加過抗美援朝屬于離休干部，住院費(fèi)用是百分百報(bào)銷，但是報(bào)銷的費(fèi)用得打到郭其健老人名下的銀行卡里。在得知此事后單位派專人跟郵政儲(chǔ)蓄銀行協(xié)調(diào)過多次，也開具了多份證明材料，證明這些錢的確是郭其健老人生前報(bào)銷的醫(yī)藥費(fèi)與喪葬補(bǔ)貼，跟遺產(chǎn)無關(guān)，但是銀行不同意辦理。

“之前單位還有一位老人跟黑忠英的情況一模一樣，但是開戶行是鄭州交通銀行，單位出具證明后銀行就給立即辦理了。”李文剛說，可能是每家銀行的管理制度不一樣，對(duì)政策的理解有偏差，上次單位內(nèi)另外一個(gè)老人也是把去世老伴在交通銀行的賬戶給鎖死了，交通銀行說只要能證明錢不是遺產(chǎn)就可以辦理，后來單位出面出具了相應(yīng)的證明材料后，很順利就把錢取出來了。

河南大進(jìn)律師事務(wù)所孫兆義律師認(rèn)為，依據(jù)《繼承法》規(guī)定，遺產(chǎn)是公民死亡時(shí)遺留的個(gè)人合法財(cái)產(chǎn)，也就是被繼承人死亡時(shí)個(gè)人專屬的財(cái)產(chǎn)。因被繼承人死亡而產(chǎn)生的一次性撫恤金是死者生前所在單位給予死者家屬的撫恤和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，帶有精神撫慰的性質(zhì)，并不屬于遺產(chǎn)。死者直系近親屬為救治死者在報(bào)銷前墊付的相關(guān)醫(yī)療費(fèi)用，在報(bào)銷以后也應(yīng)該歸還實(shí)際墊資人，也不能作為遺產(chǎn)處置。

“欠別人的錢，早晚都得還，不能等到下輩子再還吧。”黑忠英表示，她目前最擔(dān)心自己的身體出現(xiàn)意外情況，希望在她走之前把錢還了，讓老伴入土為安。

截至記者發(fā)稿前，黑忠英老人還是沒能取出錢，郭其健老人的骨灰依舊存放在火葬場(chǎng)內(nèi)。