王先生說：“因?yàn)槲以诔刃膬?yōu)選平臺(tái)，買了一款食品。后面發(fā)現(xiàn)這個(gè)食品是高仿的，可以說是冒牌的這個(gè)一個(gè)食品，所以我當(dāng)時(shí)就要退貨，然后他不予退貨，第一個(gè)原因就是不承認(rèn)它是冒牌的，是高仿的，所以說讓大家來評(píng)評(píng)理，鑒別一下它到底是不是高仿的。”

現(xiàn)在就到了大家來找茬的時(shí)間，這一款是咱們求助人所買的一款餅干，然后這個(gè)是原本求助人想購買的餅干，大家可以看看發(fā)現(xiàn)這其中有什么不同之處，大家可以仔細(xì)看看，包括這個(gè)背面，可以說從外包裝上來看，這兩款餅干是高度的一個(gè)相似。但是我們?cè)诮�距離觀察一下，可以發(fā)現(xiàn)兩個(gè)餅干所在的產(chǎn)地是不同的，一個(gè)是印度尼西亞的，一個(gè)是麗芝士集團(tuán)，是一個(gè)香港的有限公司，然后它的產(chǎn)地是廣東省茂名市。

王先生說：“買回去以后，小孩子吃了以后他說這很難吃，口味不對(duì)，然后我就以為是過期了，我就看了一下，這個(gè)餅干仔細(xì)看了一下，時(shí)間沒有過期，但它的產(chǎn)地不對(duì)，印度尼西亞麗芝士這個(gè)廠家，它在中國(guó)是沒有設(shè)分廠的。價(jià)格上沒有太大的差異，（麗芝士）這款餅干是1.6元，它是53克，正宗印度尼西亞這款是58克，1.7元。”

這兩款餅干放在一塊可以說是一眼分不清楚，隨后，記者也在相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搜索了該兩款餅干的信息。印度尼西亞所產(chǎn)的Richeese（麗芝士）隸屬于納寶帝集團(tuán)旗下，始于1985年，2013年該產(chǎn)品正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。而另一款Licheese（麗芝士）隸屬于廣州市麗芝士食品有限公司，該公司成立于2017年6月12日。

作為滴滴旗下的社區(qū)電商購物平臺(tái)，曾一度推出“橙心無憂”的售后服務(wù)。但求助人王先生卻因?yàn)檫@貨物退款的問題，既憂心又無奈。

說起求助人王先生退款這個(gè)事，“橙心優(yōu)選”取貨點(diǎn)的負(fù)責(zé)人也是忙前忙后，與平臺(tái)方溝通了幾次，但每次所反映的結(jié)果都是不盡人意，求助人王先生在現(xiàn)場(chǎng)也撥打了橙心優(yōu)選南昌片區(qū)的負(fù)責(zé)人電話。

雖然你這貨是在我們“橙心優(yōu)選”買的，但由于消費(fèi)者自己選購時(shí)沒看清楚，沒有認(rèn)真甄別出產(chǎn)品的差異，所以這和我們公司沒關(guān)系，“橙心優(yōu)選”南昌片區(qū)負(fù)責(zé)人的這番回應(yīng)，和廣告中所說的“橙心無憂”的售后服務(wù)，可謂是大相徑庭。 

原來，橙心優(yōu)選認(rèn)為消費(fèi)者購買的量多反而給他造成了一定的困擾，看來以后在該平臺(tái)大量購買商品時(shí)，不僅要配備放大鏡，市民還得向該負(fù)責(zé)人所說的那樣先買小份試試水，別因?yàn)橐徊恍⌒臎]看仔細(xì)，讓自己栽了跟頭。

那么根據(jù)求助人王先生所遇到的問題，記者也向相關(guān)律師咨詢，讓市民遭遇這類事情時(shí)，能夠及時(shí)采取相關(guān)措施進(jìn)行解決。