李女士的女兒在桐廬全納兒童能力訓(xùn)練中心上托班，一年學(xué)費(fèi)近三萬(wàn)塊錢(qián)，李女士說(shuō)，1月26號(hào)，她去接孩子，孩子一直在哭。

李女士：“因?yàn)槲移綍r(shí)來(lái)她都是很開(kāi)心的，那天來(lái)了以后她一直在哭，我很好奇，為什么媽媽來(lái)了還要哭呢，那個(gè)老師就支支吾吾地說(shuō)，她自己摔倒了，我不是說(shuō)一點(diǎn)點(diǎn)事情我就要責(zé)怪你，我不會(huì)這樣子，我拿餐巾紙給她擦眼淚，擦口水，我就看到嘴巴，我說(shuō)這個(gè)牙齒是不是不對(duì)，因?yàn)樗�那時(shí)候（嘴巴）已經(jīng)有點(diǎn)腫了，牙齒歪的還有流血，我就問(wèn)老師我說(shuō)牙齒是不是磕歪了？她說(shuō)沒(méi)有，你們女兒的牙齒本來(lái)就是歪的�！�

李女士說(shuō)，自己的孩子自己最清楚，孩子的牙齒以前不歪的，后來(lái)她帶孩子去看了三家醫(yī)院。

李女士：“已經(jīng)松動(dòng)了，里面全部都是血塊，肯定是發(fā)生意外，才會(huì)導(dǎo)致這樣的（外力導(dǎo)致的？）對(duì)，（醫(yī)生說(shuō)）要么強(qiáng)行給她掰正，掰正以后可能還會(huì)搖晃，還有一種可能就得造成二次傷害，可能牙齒直接掉了，我作為媽媽，這種決定我肯定是做不了的，第二種方案就是檢查一下牙根，需要拍片，他說(shuō)需要做全麻�！�

李女士說(shuō)，女兒才兩歲，她不愿意給女兒做全麻，最后醫(yī)生建議她保守治療，等女兒換牙的時(shí)候，看看情況會(huì)不會(huì)好一點(diǎn)。那么，孩子在托育機(jī)構(gòu)到底有沒(méi)有摔倒呢？李女士表示，她查看了監(jiān)控，畫(huà)面顯示，當(dāng)時(shí)孩子跑到教室的窗簾后面，然后拉著窗簾從左走到右，期間有一個(gè)小男孩也跑到了窗簾后面，之后，一位老師走到窗簾后，把小男孩叫了出來(lái)，接著把李女士的女兒抱了出來(lái)。

李女士：“按我的了解，跟現(xiàn)場(chǎng)查看的話，是別的小朋友推到她了，她撞到案板上面把牙齒給磕到了�！�

李女士說(shuō)，她了解到窗簾背后放了一塊案板，是裝修材料，女兒應(yīng)該是磕碰到案板后發(fā)出哭聲，老師才發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。

李女士：“我的想法就是賠償我一萬(wàn)塊錢(qián)，然后學(xué)費(fèi)退我�！�

桐廬全納兒童能力訓(xùn)練中心負(fù)責(zé)人 邱老師：“老師的前面部分就跟她的孩子在一起的，因?yàn)樗�家孩子兩周歲多，在口欲敏感期，她家孩子很會(huì)咬人，所以老師時(shí)刻盯著她家孩子，是一直跟這個(gè)孩子在一起的，出來(lái)之后，老師就給另外一個(gè)女孩子拍照，男孩子（女孩子）確實(shí)會(huì)跑，這是孩子她是人，她是會(huì)跑的，老師用手去夠她，叫她不要跑，緊接著老師就十秒鐘不到，就聽(tīng)到后面有哭聲，馬上把孩子抱出來(lái)，抱出來(lái)之后孩子就磕到那里，那你說(shuō)孩子至于怎么的，我說(shuō)了，監(jiān)控能說(shuō)明一切，我老師沒(méi)有在聊天，也沒(méi)有玩手機(jī)，對(duì)還是錯(cuò)，大家自己會(huì)判斷，我不想去爭(zhēng)論什么�！�

桐廬全納兒童能力訓(xùn)練中心的負(fù)責(zé)人邱老師表示，李女士給記者看的監(jiān)控并不全面，事情發(fā)生前，老師一直跟著李女士的孩子。記者提出是否可以看一下完整監(jiān)控，邱老師回復(fù)暫時(shí)不愿意。采訪時(shí)，李女士還提供了孩子之前的照片，說(shuō)可以看出孩子以前的牙齒都是正常的，但邱老師認(rèn)為，拍照時(shí)離得遠(yuǎn)，很難看出孩子牙齒以前的情況。

另外，他們也陪著李女士跑了三家醫(yī)院，支付了路費(fèi)和醫(yī)藥費(fèi)，如果孩子還需要看醫(yī)生，他們也會(huì)陪同并支付相應(yīng)的費(fèi)用。

桐廬全納兒童能力訓(xùn)練中心負(fù)責(zé)人 邱老師：“去杭州看，在桐廬看，公立醫(yī)院看，私立醫(yī)院看，我都陪著你去看，你為什么叫我跟你了結(jié)了呢？（李女士：我能花三萬(wàn)塊錢(qián)在你這里讀書(shū)，我要來(lái)坑你這一萬(wàn)塊錢(qián)干嘛呢？）”

邱老師說(shuō)，李女士要求他們賠償并全額退還學(xué)費(fèi)的事，他們沒(méi)法接受，另外，她認(rèn)為李女士的一些做法，給機(jī)構(gòu)帶來(lái)了不良影響。

桐廬全納兒童能力訓(xùn)練中心負(fù)責(zé)人 邱老師：“她已經(jīng)鬧過(guò)很多次了，已經(jīng)來(lái)校區(qū)很多次了，我可以把視頻發(fā)給我同事，我讓我同事手機(jī)里給你看一下，她過(guò)來(lái)鬧的照片，警察的說(shuō)法，因?yàn)樗�這個(gè)事情沒(méi)法溝通，她要去教育局、她要去公安局，她全部已經(jīng)走遍了，然后她就開(kāi)始在朋友圈、微信、抖音擴(kuò)散。現(xiàn)在是我要起訴她，因?yàn)樗�在朋友圈擴(kuò)散一些不真實(shí)的事實(shí)，我當(dāng)然要追究的呀（她擴(kuò)散了一些什么不真實(shí)的事實(shí)？）她說(shuō)孩子在我這邊，上學(xué)的時(shí)候在我這邊，老師照顧不好，老請(qǐng)假，那我請(qǐng)問(wèn)一下，三個(gè)月請(qǐng)假一次，算老請(qǐng)假嗎？第二個(gè)，她說(shuō)孩子在我這里，有釘子把她碰到了，我請(qǐng)問(wèn)，你的牙齒都歪了，釘子碰到了，你沒(méi)有破相的嗎？這兩點(diǎn)我都要去告她的（李女士：證據(jù)拿出來(lái)，說(shuō)話要有證據(jù)的）證據(jù)都有的，我們都有的，放心（你現(xiàn)在證據(jù)給你工作人員了嗎？）我老師不用給她的，我給司法局就可以了，不用給她的（不是，我們想看一下）我們給公安局了，我們給司法局了，我為什么要給你看呢？（李女士：我都不知道她說(shuō)出來(lái)的那些話，我什么時(shí)候說(shuō)過(guò)了，她還要說(shuō)我散播謠言，所以說(shuō)我找你們平臺(tái)，我讓大眾來(lái)給我評(píng)評(píng)理，我過(guò)分嗎？）“

李女士打算把問(wèn)題反映給相關(guān)職能部門(mén)。