李女士的女兒在桐廬全納兒童能力訓(xùn)練中心上托班，一年學(xué)費近三萬塊錢，李女士說，1月26號，她去接孩子，孩子一直在哭。

李女士：“因為我平時來她都是很開心的，那天來了以后她一直在哭，我很好奇，為什么媽媽來了還要哭呢，那個老師就支支吾吾地說，她自己摔倒了，我不是說一點點事情我就要責(zé)怪你，我不會這樣子，我拿餐巾紙給她擦眼淚，擦口水，我就看到嘴巴，我說這個牙齒是不是不對，因為她那時候（嘴巴）已經(jīng)有點腫了，牙齒歪的還有流血，我就問老師我說牙齒是不是磕歪了？她說沒有，你們女兒的牙齒本來就是歪的�！�

李女士說，自己的孩子自己最清楚，孩子的牙齒以前不歪的，后來她帶孩子去看了三家醫(yī)院。

李女士：“已經(jīng)松動了，里面全部都是血塊，肯定是發(fā)生意外，才會導(dǎo)致這樣的（外力導(dǎo)致的？）對，（醫(yī)生說）要么強行給她掰正，掰正以后可能還會搖晃，還有一種可能就得造成二次傷害，可能牙齒直接掉了，我作為媽媽，這種決定我肯定是做不了的，第二種方案就是檢查一下牙根，需要拍片，他說需要做全麻。”

李女士說，女兒才兩歲，她不愿意給女兒做全麻，最后醫(yī)生建議她保守治療，等女兒換牙的時候，看看情況會不會好一點。那么，孩子在托育機構(gòu)到底有沒有摔倒呢？李女士表示，她查看了監(jiān)控，畫面顯示，當(dāng)時孩子跑到教室的窗簾后面，然后拉著窗簾從左走到右，期間有一個小男孩也跑到了窗簾后面，之后，一位老師走到窗簾后，把小男孩叫了出來，接著把李女士的女兒抱了出來。

李女士：“按我的了解，跟現(xiàn)場查看的話，是別的小朋友推到她了，她撞到案板上面把牙齒給磕到了�！�

李女士說，她了解到窗簾背后放了一塊案板，是裝修材料，女兒應(yīng)該是磕碰到案板后發(fā)出哭聲，老師才發(fā)現(xiàn)了問題。

李女士：“我的想法就是賠償我一萬塊錢，然后學(xué)費退我�！�

桐廬全納兒童能力訓(xùn)練中心負責(zé)人 邱老師：“老師的前面部分就跟她的孩子在一起的，因為她家孩子兩周歲多，在口欲敏感期，她家孩子很會咬人，所以老師時刻盯著她家孩子，是一直跟這個孩子在一起的，出來之后，老師就給另外一個女孩子拍照，男孩子（女孩子）確實會跑，這是孩子她是人，她是會跑的，老師用手去夠她，叫她不要跑，緊接著老師就十秒鐘不到，就聽到后面有哭聲，馬上把孩子抱出來，抱出來之后孩子就磕到那里，那你說孩子至于怎么的，我說了，監(jiān)控能說明一切，我老師沒有在聊天，也沒有玩手機，對還是錯，大家自己會判斷，我不想去爭論什么�！�

桐廬全納兒童能力訓(xùn)練中心的負責(zé)人邱老師表示，李女士給記者看的監(jiān)控并不全面，事情發(fā)生前，老師一直跟著李女士的孩子。記者提出是否可以看一下完整監(jiān)控，邱老師回復(fù)暫時不愿意。采訪時，李女士還提供了孩子之前的照片，說可以看出孩子以前的牙齒都是正常的，但邱老師認為，拍照時離得遠，很難看出孩子牙齒以前的情況。

另外，他們也陪著李女士跑了三家醫(yī)院，支付了路費和醫(yī)藥費，如果孩子還需要看醫(yī)生，他們也會陪同并支付相應(yīng)的費用。

桐廬全納兒童能力訓(xùn)練中心負責(zé)人 邱老師：“去杭州看，在桐廬看，公立醫(yī)院看，私立醫(yī)院看，我都陪著你去看，你為什么叫我跟你了結(jié)了呢？（李女士：我能花三萬塊錢在你這里讀書，我要來坑你這一萬塊錢干嘛呢？）”

邱老師說，李女士要求他們賠償并全額退還學(xué)費的事，他們沒法接受，另外，她認為李女士的一些做法，給機構(gòu)帶來了不良影響。

桐廬全納兒童能力訓(xùn)練中心負責(zé)人 邱老師：“她已經(jīng)鬧過很多次了，已經(jīng)來校區(qū)很多次了，我可以把視頻發(fā)給我同事，我讓我同事手機里給你看一下，她過來鬧的照片，警察的說法，因為她這個事情沒法溝通，她要去教育局、她要去公安局，她全部已經(jīng)走遍了，然后她就開始在朋友圈、微信、抖音擴散�，F(xiàn)在是我要起訴她，因為她在朋友圈擴散一些不真實的事實，我當(dāng)然要追究的呀（她擴散了一些什么不真實的事實？）她說孩子在我這邊，上學(xué)的時候在我這邊，老師照顧不好，老請假，那我請問一下，三個月請假一次，算老請假嗎？第二個，她說孩子在我這里，有釘子把她碰到了，我請問，你的牙齒都歪了，釘子碰到了，你沒有破相的嗎？這兩點我都要去告她的（李女士：證據(jù)拿出來，說話要有證據(jù)的）證據(jù)都有的，我們都有的，放心（你現(xiàn)在證據(jù)給你工作人員了嗎？）我老師不用給她的，我給司法局就可以了，不用給她的（不是，我們想看一下）我們給公安局了，我們給司法局了，我為什么要給你看呢？（李女士：我都不知道她說出來的那些話，我什么時候說過了，她還要說我散播謠言，所以說我找你們平臺，我讓大眾來給我評評理，我過分嗎？）“

李女士打算把問題反映給相關(guān)職能部門。